STEPS / stepsERP vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment STEPS / stepsERP se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: STEPS / stepsERP. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Suite ERP et CRM allemande pour PME avec modules projet, service et commerce
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Microsoft Partner
ISO 27001, BSI C5
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
DATEV, V-LOG, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Archiving systems +7
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
STEPS / stepsERP
Points forts
- +Gère des workflows complexes et spécifiques au secteur comme les contrats de services IT variables et les cycles de facturation
- +Centralise le travail et les données dans un système unique pour une cohérence accrue
- +Offre une flexibilité pour adapter les fonctions standard aux processus individuels
- +Fournit un soutien fiable pour le travail quotidien des employés
Limites
- −L'ergonomie pourrait être améliorée
- −L'intégration, les rapports et la rapidité d'analyse doivent être simplifiés
- −Les coûts et la transparence des tarifs nécessitent une attention particulière
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
STEPS / stepsERP
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
Microsoft Partner
ISO 27001, BSI C5
Fonctionnalités
STEPS / stepsERP
- Contrats et facturation
- Gestion des contrats de maintenance, support, location et entretien logiciel, Gestion des modifications de contrat, Facturation récurrente automatisée et facturation cyclique
- Service et gestion des tickets
- Helpdesk utilisateur intégré et gestion des tickets, Gestion des processus de niveau de service, Rapports et suivi du support en libre-service
- Projets, services et ressources
- Planification multi-projets et allocation des ressources, Estimation et gestion des services, Enregistrement des activités et du temps, Catalogues de services avec dépendances de tâches et exigences de compétences
- ERP, achats et stocks
- Flux d'achat et de vente, Logistique d'entrepôt et suivi des numéros de série, Planification de la demande, Catalogue distributeur et connexions de commandes en ligne
- CRM et ventes
- Gestion des clients et des contacts, Gestion des opportunités de vente et des campagnes, Devis et traitement des commandes
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe