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STEPS.CRM vs Zoho CRM
Última actualización noviembre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara STEPS.CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: STEPS.CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM alemán para pipelines de ventas, contratos y facturación recurrente
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientesGermany
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
No
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
estos ProCall, Outlook, eBay, Powergap, Zalando +4
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
STEPS.CRM
Puntos fuertes
- +Gestiona flujos de trabajo complejos y específicos del sector, como contratos y ciclos de facturación variables de servicios IT
- +Centraliza el trabajo y los datos en un sistema compartido para garantizar coherencia
- +Ofrece flexibilidad para adaptar funciones estándar a procesos individuales
- +Proporciona soporte fiable para el uso diario de los empleados
- +Reduce la proliferación de herramientas con una plataforma todo en uno
Limitaciones
- −Las integraciones externas, especialmente con calendarios, podrían ser más sencillas
- −La usabilidad podría mejorarse
- −El onboarding, la generación de informes y la velocidad de análisis necesitan simplificarse
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
STEPS.CRM
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientesGermany
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
No
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
STEPS.CRM
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
STEPS.CRM
- Gestión de contactos y relaciones
- Gestión Multi-Relación (MRM) para vinculación flexible de datos, Conserva los datos personales al cambiar de empleador, Asistentes de calidad de datos, Detección y fusión de duplicados
- Ventas y marketing
- Gestión de embudo de ventas, Seguimiento de oportunidades, Gestión de campañas, Creación y seguimiento de ofertas
- Personalización y usabilidad
- Personalización de procesos mediante Application Designer, Interfaces configurables de un clic, Acceso optimizado para móvil
- Acceso móvil y disponibilidad de datos
- Uso en dispositivos móviles, Disponibilidad rápida de datos, mySTEPS para acceso móvil a información empresarial
- Capacidades de integración
- Compatibilidad con todos los sistemas ERP, Integración CTI con estos ProCall, Complemento de Outlook (probado en referencia de cliente)
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario