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STEPS.CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment STEPS.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: STEPS.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM allemand pour la gestion des pipelines, contrats et facturation récurrente
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
estos ProCall, Outlook, eBay, Powergap, Zalando +4
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
STEPS.CRM
Points forts
- +Gère des workflows complexes et spécifiques au secteur, comme les contrats et cycles de facturation variables des services IT
- +Centralise le travail et les données dans un système partagé pour une cohérence optimale
- +Offre une flexibilité pour adapter les fonctions standard aux processus individuels
- +Fournit un support fiable pour les utilisateurs au quotidien
- +Réduit la multiplication des outils grâce à une plateforme tout-en-un
Limites
- −Les intégrations externes, notamment avec les calendriers, pourraient être simplifiées
- −L'utilisabilité pourrait être améliorée
- −L'onboarding, la génération de rapports et la vitesse d'analyse doivent être simplifiés
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
STEPS.CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
STEPS.CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
STEPS.CRM
- Gestion des contacts et des relations
- Gestion Multi-Relations (MRM) pour un lien de données flexible, Conservation des données personnelles en cas de changement d’employeur, Assistants de qualité des données, Détection et fusion des doublons
- Ventes et marketing
- Gestion du pipeline de ventes, Suivi des opportunités, Gestion des campagnes, Création et suivi des offres
- Personnalisation et convivialité
- Personnalisation des processus via Application Designer, Interfaces configurables en un clic, Accès optimisé pour mobile
- Accès mobile et disponibilité des données
- Utilisation sur appareils mobiles, Disponibilité rapide des données, mySTEPS pour l’accès mobile aux informations commerciales
- Capacités d'intégration
- Compatibilité avec tous les systèmes ERP, Intégration CTI avec estos ProCall, Module complémentaire Outlook (testé dans une référence client)
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier