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STEPS.CRM vs Zoho CRM
Zuletzt aktualisiert November 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Zoho CRM? So schlägt sich STEPS.CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: STEPS.CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Deutsches CRM für Vertriebsprozesse, Verträge und wiederkehrende Abrechnungen
Cloud-basierte Customer-Relationship-Management-Software für Unternehmen.
Hauptsitz
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
EU-Datenhaltung
Ja, für alle KundenGermany
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preis ab
Nein
$14/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Nein
Ja
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
estos ProCall, Outlook, eBay, Powergap, Zalando +4
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Wo jedes Tool punktet
STEPS.CRM
Stärken
- +Bewältigt komplexe, branchenspezifische Workflows wie variable IT-Service-Verträge und Abrechnungszyklen
- +Zentralisiert Arbeit und Daten in einem gemeinsamen System für Konsistenz
- +Bietet Flexibilität, um Standardfunktionen an individuelle Prozesse anzupassen
- +Bietet zuverlässigen Support für den täglichen Einsatz
- +Reduziert Tool-Vielfalt durch eine All-in-One-Plattform
Schwächen
- −Externe Integrationen, insbesondere mit Kalendern, könnten einfacher sein
- −Die Benutzerfreundlichkeit könnte verbessert werden
- −Onboarding, Berichterstattung und Analysegeschwindigkeit müssen vereinfacht werden
Zoho CRM
Stärken
- +Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
- +Starke Automatisierungsfunktionen
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- +Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern
Schwächen
- −Steile Lernkurve für erweiterte Funktionen
- −Begrenzte Anpassung in niedrigeren Tarifen
- −Gelegentliche Performance-Verzögerungen
- −Kundensupport kann langsam sein
Datenhaltung & Compliance
STEPS.CRM
Zoho CRM
EU-Datenhaltung
Ja, für alle KundenGermany
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preise
STEPS.CRM
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Zoho CRM
- Kostenlos Free DauerhaftBis zu 3 Nutzer · Grundlegende CRM-Funktionen · Begrenzter Speicher
- Standard $14 Nutzer/MonatVollständige Verkaufsautomatisierung · Marketing-Integration · Jährlich abgerechnet
- Professionell $23 Nutzer/MonatErweiterte Analysen · Benutzerdefinierte Dashboards · Jährlich abgerechnet
- Enterprise $40 Nutzer/MonatKI-gestützte Erkenntnisse · Mehrbenutzer-Portale · Jährlich abgerechnet
- Ultimate $52 Nutzer/MonatErweiterte Anpassung · Dedizierter Support · Jährlich abgerechnet
Die Preise basieren auf jährlicher Abrechnung; monatliche Optionen können zu höheren Kosten verfügbar sein.
Funktionen
STEPS.CRM
- Kontakt- und Beziehungsmanagement
- Multi Relation Management (MRM) für flexible Datenverknüpfung, Personendaten bleiben bei Arbeitgeberwechsel erhalten, Datenqualitäts-Assistenten, Dublettenprüfung und -zusammenführung
- Vertrieb und Marketing
- Vertriebs-Pipeline-Management, Chancenverfolgung, Kampagnenmanagement, Angebotserstellung und -überwachung
- Anpassung und Benutzerfreundlichkeit
- Prozessanpassung über Application Designer, Konfigurierbare One-Click-Schnittstellen, Mobile-optimierter Zugriff
- Mobilzugriff und Datenverfügbarkeit
- Nutzung auf mobilen Geräten, Schnelle Datenverfügbarkeit, mySTEPS für mobilen Zugriff auf Geschäftsinformationen
- Integrationsfähigkeiten
- Kompatibilität mit allen ERP-Systemen, CTI-Integration mit estos ProCall, Outlook-Add-in (in Kundenreferenz getestet)
Zoho CRM
- Verkaufsautomatisierung
- Lead- und Kontaktverwaltung, Pipeline-Tracking, Verkaufsprognosen, Workflow-Automatisierung
- Marketing-Integration
- E-Mail-Kampagnen, Integration sozialer Medien, Lead-Bewertung, Webformulare
- Kundensupport
- Fallverwaltung, Ticket-System, Wissensdatenbank, Live-Chat
- Berichterstattung & Analysen
- Benutzerdefinierte Berichte, Echtzeit-Analysen, Verkaufsmetriken, Leistungsdashboards
- Zusammenarbeitstools
- Team-Postfach, Dokumentenfreigabe, Aufgabenverwaltung, Kalenderintegration