Lime CRM vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara Lime CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Lime CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM sueco con pipelines visuales y datos alojados en la UE para equipos de ventas, marketing y soporte.
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇸🇪 SE
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
€55/usuario/mes
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Valoraciones
Integraciones
Fortnox, Visma Nova, Visma Global, Exact Online, Leadinfo +12
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
Lime CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva con una curva de aprendizaje suave, pensada para pequeñas y medianas empresas
- +Campos, diseños y flujos de trabajo muy personalizables sin grandes conocimientos técnicos
- +Plataforma centralizada que reúne datos de clientes, procesos de venta y acciones de marketing
- +Soporte ágil y eficaz, también durante la puesta en marcha
- +Documentación completa que simplifica la implantación
- +Escala con el crecimiento de la empresa y funciona en varios idiomas
- +Estructura lógica que da una visión clara de las interacciones con los clientes
Limitaciones
- −El cliente web tiene limitaciones frente a la versión de escritorio y le faltan funciones clave
- −Errores y problemas de usabilidad ocasionales, sobre todo en las exportaciones a Excel y con elementos ocultos de la interfaz
- −El límite de 10.000 filas en los conjuntos de datos agregados puede quedarse corto en algunos flujos de trabajo
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
Lime CRM
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
Lime CRM
- Sales Start €55 por usuario / mesHerramientas de ventas básicas y vista de clientes · 5 automatizaciones sin código · 5 GB de almacenamiento de datos
- Sales Business €95 por usuario / mesAI Agents incluidos · 15 automatizaciones sin código · 15 GB de almacenamiento de datos
- Sales Enterprise €170 por usuario / mesAI Agents personalizados · 30 automatizaciones sin código · 25 GB de almacenamiento de datos
- Marketing Start €290 al mesAutomatización de marketing básica · Segmentación de audiencias · Estadísticas de email y formularios web
- Marketing Business €500 al mesAutomatización de marketing avanzada · Encuestas NPS y dashboards · Herramientas de gestión de leads
- Marketing Enterprise €120 por usuario / mesSuite de marketing completa · Flujos e integraciones personalizados · Analíticas avanzadas
- Customer Service Start €300 por empresa / mesGestión de tickets multicanal · Soporte omnicanal básico · Portal de autoservicio para clientes
- Customer Service Business €300 por empresa / mesChat en directo con IA · Videollamadas y pantalla compartida · Categorización avanzada de tickets
- Customer Service Enterprise €300 por empresa / mesSoporte omnicanal completo (WhatsApp, SMS, etc.) · Lógica de negocio personalizada · Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- AI Chatbot & Knowledge Base From €500 por empresaChatbot con IA para la atención al cliente · Base de conocimiento personalizable · Integración con las herramientas de soporte existentes
El precio varía según el módulo (Sales, Marketing, Customer Service). Hay soluciones sectoriales bajo petición. Todos los planes se facturan mensualmente.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
Lime CRM
- Colaboración y notificaciones
- Notificaciones integradas con las novedades del equipo, Espacio de trabajo compartido para alinear al equipo, Herramientas de colaboración para tareas conjuntas
- Marketing y campañas
- Diseño de campañas de eventos e invitaciones, Segmentación de audiencias para acciones dirigidas, Automatización de marketing y herramientas de newsletter, Formularios web y gestión de leads
- Atención al cliente y soporte
- Gestión de tickets multicanal, Soporte omnicanal mediante Message Center, Chat en directo y chatbot con IA, Portal de autoservicio para clientes
- Ventas y gestión de oportunidades
- Vista visual de clientes y seguimiento de oportunidades, Funciones CPQ (Configure, Price, Quote), Integración con el ERP para los procesos de venta, eSign para cerrar contratos de forma digital
- Datos y analíticas
- Preguntas de business intelligence (de 3 a 45 según el plan), Almacenamiento de datos (de 5 a 25 GB según el plan), Automatizaciones sin código (de 5 a 30 según el plan), Búsqueda global en todos los datos
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario