Lime CRM vs Zoho CRM

Lime CRM

Sterke punten

• +Intuïtieve interface met een korte leercurve, ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven
• +Velden, lay-outs en workflows zijn sterk aanpasbaar zonder diepe technische kennis
• +Centraal platform dat klantgegevens, verkoopprocessen en marketing samenbrengt
• +Klantenservice reageert snel en werkt efficiënt, ook met hulp bij de onboarding
• +Uitgebreide documentatie die de implementatie vereenvoudigt
• +Schaalbaar voor groeiende bedrijven en geschikt voor meerdere talen
• +Logisch opgebouwd, met een helder overzicht van klantcontacten

Beperkingen

• −De webclient heeft beperkingen ten opzichte van de desktopversie en mist belangrijke functies
• −Af en toe bugs en problemen met het gebruiksgemak, vooral bij Excel-exports en verborgen interface-elementen
• −De limiet van 10.000 rijen voor geaggregeerde datasets kan voor sommige workflows beperkend zijn

Zoho CRM

Sterke punten

• +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
• +Sterke automatiseringsmogelijkheden
• +Goede prijs-kwaliteitverhouding
• +Veel integraties met tools van derden

Beperkingen

• −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
• −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
• −Af en toe vertraging in de prestaties
• −De klantenservice reageert soms traag

Lime CRM

• Sales Start €55 per gebruiker / maandBasistools voor sales en klantoverzicht · 5 automatiseringen zonder code · 5 GB dataopslag
• Sales Business €95 per gebruiker / maandInclusief AI Agents · 15 automatiseringen zonder code · 15 GB dataopslag
• Sales Enterprise €170 per gebruiker / maandAI Agents op maat · 30 automatiseringen zonder code · 25 GB dataopslag
• Marketing Start €290 per maandBasisfuncties voor marketingautomatisering · Doelgroepsegmentatie · E-mailstatistieken en webformulieren
• Marketing Business €500 per maandGeavanceerde marketingautomatisering · NPS-enquêtes en dashboards · Tools voor leadbeheer
• Marketing Enterprise €120 per gebruiker / maandVolledige marketingsuite · Eigen workflows en integraties · Geavanceerde analyses
• Customer Service Start €300 per bedrijf / maandTicketbeheer via meerdere kanalen · Basisvorm van omnichannel-support · Selfserviceportaal voor klanten
• Customer Service Business €300 per bedrijf / maandLivechat op basis van AI · Videogesprekken en schermdelen · Geavanceerde categorisering van tickets
• Customer Service Enterprise €300 per bedrijf / maandVolledige omnichannel-support (WhatsApp, sms enz.) · Eigen bedrijfslogica · Eén inbox voor alle kanalen
• AI Chatbot & Knowledge Base From €500 per bedrijfChatbot op basis van AI voor klantenservice · Aanpasbare kennisbank · Integratie met bestaande supporttools

De prijs verschilt per module (Sales, Marketing, Customer Service). Branchespecifieke oplossingen op aanvraag. Alle abonnementen worden maandelijks gefactureerd.

Zoho CRM

• Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
• Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
• Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
• Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
• Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd

De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.

Lime CRM

Samenwerking en meldingen

Ingebouwde meldingen voor teamupdates, Gedeelde werkruimte om het team op één lijn te houden, Samenwerkingstools voor gezamenlijke taken

Marketing en campagnes

Eventcampagnes en uitnodigingen ontwerpen, Doelgroepsegmentatie voor gerichte benadering, Marketingautomatisering en nieuwsbrieftools, Webformulieren en leadbeheer

Klantenservice en support

Ticketbeheer via meerdere kanalen, Omnichannel-support via Message Center, Livechat en chatbot op basis van AI, Selfserviceportaal voor klanten

Verkoop- en dealbeheer

Visueel klantoverzicht en dealtracking, CPQ-functionaliteit (Configure, Price, Quote), ERP-integratie voor verkoopprocessen, eSign om contracten digitaal af te sluiten

Data en analyse

Business-intelligencevragen (3 tot 45, afhankelijk van het abonnement), Dataopslag (5 tot 25 GB, afhankelijk van het abonnement), Automatiseringen zonder code (5 tot 30, afhankelijk van het abonnement), Zoeken in alle gegevens

Zoho CRM

Salesautomatisering

Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering

Marketingintegratie

E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren

Klantenservice

Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat

Rapportage en analyse

Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards

Samenwerkingstools

Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie