Lime CRM vs Salesforce
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara Lime CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Lime CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM sueco con pipelines visuales y datos alojados en la UE para equipos de ventas, marketing y soporte.
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇸🇪 SE
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
€55/usuario/mes
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Valoraciones
No
Integraciones
Fortnox, Visma Nova, Visma Global, Exact Online, Leadinfo +12
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Dónde destaca cada herramienta
Lime CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva con una curva de aprendizaje suave, pensada para pequeñas y medianas empresas
- +Campos, diseños y flujos de trabajo muy personalizables sin grandes conocimientos técnicos
- +Plataforma centralizada que reúne datos de clientes, procesos de venta y acciones de marketing
- +Soporte ágil y eficaz, también durante la puesta en marcha
- +Documentación completa que simplifica la implantación
- +Escala con el crecimiento de la empresa y funciona en varios idiomas
- +Estructura lógica que da una visión clara de las interacciones con los clientes
Limitaciones
- −El cliente web tiene limitaciones frente a la versión de escritorio y le faltan funciones clave
- −Errores y problemas de usabilidad ocasionales, sobre todo en las exportaciones a Excel y con elementos ocultos de la interfaz
- −El límite de 10.000 filas en los conjuntos de datos agregados puede quedarse corto en algunos flujos de trabajo
Salesforce
Puntos fuertes
- +Muy escalable para grandes empresas
- +Amplias opciones de personalización
- +Ecosistema sólido con AppExchange
- +Disponibilidad y rendimiento fiables
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
- −Coste elevado para pequeñas empresas
- −Configuración e implantación complejas
- −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento
Alojamiento de datos y cumplimiento
Lime CRM
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Precios
Lime CRM
- Sales Start €55 por usuario / mesHerramientas de ventas básicas y vista de clientes · 5 automatizaciones sin código · 5 GB de almacenamiento de datos
- Sales Business €95 por usuario / mesAI Agents incluidos · 15 automatizaciones sin código · 15 GB de almacenamiento de datos
- Sales Enterprise €170 por usuario / mesAI Agents personalizados · 30 automatizaciones sin código · 25 GB de almacenamiento de datos
- Marketing Start €290 al mesAutomatización de marketing básica · Segmentación de audiencias · Estadísticas de email y formularios web
- Marketing Business €500 al mesAutomatización de marketing avanzada · Encuestas NPS y dashboards · Herramientas de gestión de leads
- Marketing Enterprise €120 por usuario / mesSuite de marketing completa · Flujos e integraciones personalizados · Analíticas avanzadas
- Customer Service Start €300 por empresa / mesGestión de tickets multicanal · Soporte omnicanal básico · Portal de autoservicio para clientes
- Customer Service Business €300 por empresa / mesChat en directo con IA · Videollamadas y pantalla compartida · Categorización avanzada de tickets
- Customer Service Enterprise €300 por empresa / mesSoporte omnicanal completo (WhatsApp, SMS, etc.) · Lógica de negocio personalizada · Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- AI Chatbot & Knowledge Base From €500 por empresaChatbot con IA para la atención al cliente · Base de conocimiento personalizable · Integración con las herramientas de soporte existentes
El precio varía según el módulo (Sales, Marketing, Customer Service). Hay soluciones sectoriales bajo petición. Todos los planes se facturan mensualmente.
Salesforce
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.
Funciones
Lime CRM
- Colaboración y notificaciones
- Notificaciones integradas con las novedades del equipo, Espacio de trabajo compartido para alinear al equipo, Herramientas de colaboración para tareas conjuntas
- Marketing y campañas
- Diseño de campañas de eventos e invitaciones, Segmentación de audiencias para acciones dirigidas, Automatización de marketing y herramientas de newsletter, Formularios web y gestión de leads
- Atención al cliente y soporte
- Gestión de tickets multicanal, Soporte omnicanal mediante Message Center, Chat en directo y chatbot con IA, Portal de autoservicio para clientes
- Ventas y gestión de oportunidades
- Vista visual de clientes y seguimiento de oportunidades, Funciones CPQ (Configure, Price, Quote), Integración con el ERP para los procesos de venta, eSign para cerrar contratos de forma digital
- Datos y analíticas
- Preguntas de business intelligence (de 3 a 45 según el plan), Almacenamiento de datos (de 5 a 25 GB según el plan), Automatizaciones sin código (de 5 a 30 según el plan), Búsqueda global en todos los datos
Salesforce
- CRM básico
- Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
- Datos y seguridad
- Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
- Integración y extensibilidad
- API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
- Analítica e informes
- Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
- Colaboración
- Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos