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INES CRM vs Salesforce

Última actualización octubre de 2026

¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara INES CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.

Nuestra elección para compradores europeos: INES CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.

INES CRM
Salesforce
Qué es
CRM francés para pymes con módulos de ventas, marketing y servicio
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
No
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
25 €/user
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Valoraciones
No
No
Integraciones
Mailjet, Microsoft Outlook, Corporama, Report One, Gmail +4
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3

Dónde destaca cada herramienta

INES CRM

Puntos fuertes

  • +Funcionalidades integradas que cubren gestión de contactos, ventas, marketing, servicio al cliente y módulos relacionados con proyectos/ERP
  • +Historial centralizado de clientes y proveedores como memoria única de la empresa
  • +Módulos altamente configurables y ajustes personalizados para necesidades empresariales específicas
  • +Almacenamiento de datos fiable y conservación a largo plazo de registros
  • +Soporte personalizado y colaboración estrecha con el equipo de proyecto durante la implementación

Limitaciones

  • −Interfaz puede resultar anticuada, compleja o poco atractiva visualmente
  • −La configuración y la puesta en marcha pueden requerir una planificación exhaustiva y apoyo de proyecto debido a la personalización

Salesforce

Puntos fuertes

  • +Muy escalable para grandes empresas
  • +Amplias opciones de personalización
  • +Ecosistema sólido con AppExchange
  • +Disponibilidad y rendimiento fiables

Limitaciones

  • −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
  • −Coste elevado para pequeñas empresas
  • −Configuración e implantación complejas
  • −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento

Alojamiento de datos y cumplimiento

INES CRM
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Contrato de encargado del tratamiento
no establecido
Publicado →
Subencargados del tratamiento
no establecido
no establecido
Certificaciones
No
ISO 27001, BSI C5

Precios

INES CRM

  • Starter 25 € mínimo 2 usuariosRegistros centralizados de clientes · Acceso móvil
  • Oferta configurable 45 € per user / month a partir de 5 usuariosCampañas y envíos de correo · Seguimiento de proyectos · Paneles de KPI
  • Enterprise On request Solución personalizadaConjunto completo de funciones · Automatización BPM · Herramientas de configuración de administrador

Los precios pueden variar; el período de facturación exacto para Starter no está especificado. Rango general de suscripción: 25–99 € por usuario al mes.

Salesforce

No hay precios publicados que hayamos podido verificar.

Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.

Funciones

INES CRM

Ventas y gestión de contactos
Registros centralizados de clientes y prospectos, Vista de 360° del cliente e historial de interacciones, Seguimiento de leads y prospectos, Pipeline y previsiones de ventas
Marketing
Segmentación de contactos, Campañas y envíos de correo/newsletters, Seguimiento de respuestas a campañas
Servicio al cliente
Gestión de incidencias y reclamaciones, Seguimiento del historial del cliente, Opciones de extranet para clientes
Proyectos y colaboración
Seguimiento de proyectos, Vistas de Gantt, Tareas, reuniones y registro de tiempo, Calendarios compartidos y almacenamiento de documentos
Facturación y gestión empresarial
Funciones de facturación, Vínculos entre la actividad comercial y la información de proyectos u operativa

Salesforce

CRM básico
Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
Datos y seguridad
Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
Integración y extensibilidad
API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
Analítica e informes
Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
Colaboración
Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos
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