INES CRM vs Salesforce

INES CRM

Stärken

• +Umfassende Funktionen von Kontaktmanagement über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zu Projekt- und ERP-bezogenen Modulen
• +Zentrale Kunden- und Lieferantenhistorie als unternehmensweites Gedächtnis
• +Hohe Anpassbarkeit durch konfigurierbare Module und maßgeschneiderte Einstellungen
• +Zuverlässige Datenspeicherung und langfristige Aufbewahrung von Aufzeichnungen
• +Persönlicher Support und enge Projektbegleitung bei der Einrichtung

Schwächen

• −Benutzeroberfläche wirkt mitunter veraltet, komplex oder optisch unattraktiv
• −Einrichtung und Onboarding können aufgrund der Anpassbarkeit aufwendige Planung und Projektunterstützung erfordern

Salesforce

Stärken

• +Hochskalierbar für Unternehmen
• +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
• +Starkes Ökosystem mit AppExchange
• +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung

Schwächen

• −Steile Lernkurve für neue Nutzer
• −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
• −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
• −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern

INES CRM

• Starter 25 € mindestens 2 NutzerZentrale Kundendaten · Mobile Zugriffsmöglichkeit
• Konfigurierbares Angebot 45 € per user / month ab 5 NutzernKampagnen und E-Mailings · Projektverfolgung · KPI-Dashboards
• Enterprise On request Individuelle LösungVollständiger Funktionsumfang · BPM-Automatisierung · Administrator-Konfigurationstools

Preise können variieren; genaue Abrechnungsperiode für Starter nicht angegeben. Allgemeiner Abo-Bereich: 25–99 € pro Nutzer/Monat.

Salesforce

Keine belegbaren veröffentlichten Preise.

Die Preise sind individuell und auf Anfrage über die Salesforce-Website erhältlich.

INES CRM

Vertrieb und Kontaktverwaltung

Zentrale Kunden- und Interessentendaten, 360°-Kundensicht und Interaktionsverlauf, Lead- und Interessententracking, Vertriebspipeline und Prognosen

Marketing

Kontaktsegmentierung, Kampagnen und E-Mailings/Newsletter, Tracking der Kampagnenantworten

Kundenservice

Vorfalls- und Reklamationsmanagement, Verlauf der Kundenhistorie, Extranet-Optionen für Kunden

Projekte und Zusammenarbeit

Projektverfolgung, Gantt-Ansichten, Aufgaben, Meetings und Zeiterfassung, Gemeinsame Kalender und Dokumentenablage

Abrechnung und Geschäftsverwaltung

Abrechnungsfunktionen, Verknüpfungen zwischen kommerzieller Tätigkeit und Projekt- oder Betriebsinformationen

Salesforce

Kern-CRM

Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben

Daten & Sicherheit

Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität

Integration & Erweiterbarkeit

REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps

Analysen & Berichte

Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse

Zusammenarbeit

Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche