INES CRM vs Salesforce

INES CRM

Points forts

• +Fonctionnalités intégrées couvrant la gestion des contacts, les ventes, le marketing, le service client et les modules liés aux projets/ERP
• +Historique client et fournisseur centralisé comme mémoire unique de l’entreprise
• +Modules hautement configurables et paramétrages sur mesure pour des besoins métiers spécifiques
• +Stockage de données fiable et conservation à long terme des enregistrements
• +Support personnalisé et collaboration étroite avec l’équipe projet lors de la mise en place

Limites

• −Interface parfois perçue comme dépassée, complexe ou peu attrayante visuellement
• −Configuration et prise en main peuvent nécessiter une planification approfondie et un accompagnement projet en raison de la personnalisation

Salesforce

Points forts

• +Hautement évolutif pour les entreprises
• +Options de personnalisation étendues
• +Écosystème solide avec AppExchange
• +Disponibilité et performances fiables

Limites

• −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
• −Coût élevé pour les petites entreprises
• −Configuration et mise en place complexes
• −Transparence limitée concernant les sous-traitants

INES CRM

• Starter 25 € minimum 2 utilisateursFiches clients centralisées · Accès mobile
• Offre configurable 45 € per user / month à partir de 5 utilisateursCampagnes et emailings · Suivi des projets · Tableaux de bord KPI
• Enterprise On request Solution sur mesureEnsemble complet des fonctionnalités · Automatisation BPM · Outils de configuration administrateur

Les prix peuvent varier ; la période de facturation exacte pour Starter n'est pas précisée. Fourchette d'abonnement générale : 25 à 99 € par utilisateur/mois.

Salesforce

Aucun tarif publié vérifiable.

Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.

INES CRM

Vente et gestion des contacts

Fiches clients et prospects centralisées, Vue 360° du client et historique des interactions, Suivi des leads et prospects, Pipeline et prévisions commerciales

Marketing

Segmentation des contacts, Campagnes et emailings/newsletters, Suivi des réponses aux campagnes

Service client

Gestion des incidents et réclamations, Suivi de l’historique client, Options d’extranet pour les clients

Projets et collaboration

Suivi des projets, Vues Gantt, Tâches, réunions et suivi du temps, Calendriers partagés et stockage de documents

Facturation et gestion commerciale

Fonctionnalités de facturation, Liens entre l’activité commerciale et les informations projet ou opérationnelles

Salesforce

CRM de base

Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches

Données et sécurité

Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD

Intégration et extensibilité

API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces

Analytique et rapports

Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA

Collaboration

Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe