INES CRM vs Salesforce

INES CRM

Sterke punten

• +Geïntegreerde functionaliteit voor contactbeheer, sales, marketing, klantenservice en project-/ERP-gerelateerde modules
• +Gecentraliseerde klant- en leveranciersgeschiedenis als single source of truth
• +Hoog aanpasbare modules en op maat ingerichte instellingen voor specifieke bedrijfsbehoeften
• +Betrouwbare dataopslag en langdurige bewaring van records
• +Persoonlijke ondersteuning en nauwe projectmatige samenwerking tijdens de implementatie

Beperkingen

• −Gebruikersinterface voelt soms verouderd, complex of visueel onaantrekkelijk
• −Opzet en onboarding kunnen door de aanpasbaarheid uitgebreide planning en projectondersteuning vereisen

Salesforce

Sterke punten

• +Schaalt goed voor grote ondernemingen
• +Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden
• +Sterk ecosysteem met AppExchange
• +Betrouwbare uptime en prestaties

Beperkingen

• −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
• −Hoge kosten voor kleine bedrijven
• −Complexe inrichting en configuratie
• −Weinig transparantie over subverwerkers

INES CRM

• Starter 25 € minimaal 2 gebruikersGecentraliseerde klantgegevens · Mobiele toegang
• Configureerbaar aanbod 45 € per user / month vanaf 5 gebruikersCampagnes en e-mails · Projectvolgen · KPI-dashboards
• Enterprise On request Op maat oplossingVolledige functieset · BPM-automatisering · Beheerderconfiguratie-tools

Prijzen kunnen variëren; exacte factureringsperiode voor Starter niet gespecificeerd. Algemene abonnementsrange: €25–99 per gebruiker per maand.

Salesforce

Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.

Prijzen zijn maatwerk en via de website van Salesforce op aanvraag beschikbaar.

INES CRM

Verkoop en contactbeheer

Gecentraliseerde klant- en prospectgegevens, 360°-klantbeeld en interactiegeschiedenis, Lead- en prospecttracking, Verkooppipeline en voorspellingen

Marketing

Contactsegmentatie, Campagnes en e-mails/nieuwsbrieven, Tracking van campagne-respons

Klantenservice

Incident- en claimbeheer, Tracking van klantgeschiedenis, Extranet-opties voor klanten

Projecten en samenwerking

Projectvolgen, Gantt-weergaven, Taken, vergaderingen en tijdregistratie, Gedeelde agenda’s en documentopslag

Facturatie en bedrijfsbeheer

Facturatiefuncties, Koppelingen tussen commerciële activiteit en project- of operationele informatie

Salesforce

Kern-CRM

Beheer van leads en verkoopkansen, Contacten en accounts bijhouden, Aanpasbare dashboards, Automatisering van activiteiten en taken

Data en beveiliging

Toegangsbeheer op basis van rollen, Versleuteling op veldniveau, Audittrails, AVG-naleving

Integratie en uitbreidbaarheid

REST- en SOAP-API's, AppExchange-marktplaats, Aangepaste objecten en velden, Integraties met apps van derden

Analyse en rapportage

Rapportbouwer, Realtime analyses, Prognosetools, AI-gestuurde inzichten

Samenwerking

Chatter voor teamcommunicatie, Bestanden en documenten delen, Mobiele toegang, Teamwerkruimten