ConSol CM vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara ConSol CM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: ConSol CM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma alemana de CRM y flujos de trabajo con gestión de casos asistida por IA
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
€59/usuario/mes
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
ConSol CM
Puntos fuertes
- +Flujo de trabajo, campos y procesos altamente configurables para soporte, incidentes y coordinación entre equipos
- +Sistema central estable y fiable para uso a largo plazo
- +Soporte reactivo en alemán y asesoramiento personalizado para el análisis de requisitos
- +Gestión centralizada de casos con entrada multicanal, seguimiento de SLA y citas
- +Subtareas, informes y flujos de trabajo de reclamaciones para una gestión de servicios completa
- +Interfaz intuitiva para muchos usuarios
- +Soporte personal y excelente servicio al cliente
Limitaciones
- −La configuración inicial y la incorporación requieren tiempo y esfuerzo
- −La función de búsqueda puede dificultar la localización de tickets o registros históricos
- −La interfaz podría beneficiarse de un diseño más moderno
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
ConSol CM
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
ConSol CM
- Cloud, usuario nombrado €59 per user/month + €149 base MensualMínimo 6 usuarios nombrados · Precio base 149 €/mes
- Cloud, usuario concurrente €89 per user/month + €149 base MensualMínimo 4 usuarios concurrentes · Precio base 149 €/mes
- En las instalaciones On request PersonalizadoPrecios bajo solicitud
Los precios pueden variar; contacta al proveedor para obtener los detalles exactos.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
ConSol CM
- Automatización de flujos de trabajo y procesos
- Modelar y adaptar procesos con Web Admin Suite, Editor gráfico CM Process Design para la creación de flujos de trabajo, Reglas y flujos de trabajo de procesos configurables
- Gestión de tickets y servicios
- Agrupar solicitudes de múltiples canales, Generación automática de tickets desde formularios y correos electrónicos, Base de conocimientos y documentación para consultas recurrentes
- Helpdesk y conexiones con datos de activos
- Conectar catálogos, bases de datos de activos e importaciones CSV, Sin solución de escaneo de inventario integrada por defecto, Interfaz con herramientas de inventario de terceros disponible
- IA y privacidad
- Conectar modelos de IA mediante URL del modelo y clave API, El Privacy Purger de CM/AI Assist elimina o anonimiza datos personales antes del procesamiento con IA
- Integraciones y extensibilidad
- Concepto de interfaz abierta con API REST, webhooks y procesos ETL, Complemento CM/Phone para integración de sistemas telefónicos
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario