ConSol CM vs Zoho CRM
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Zoho CRM? So schlägt sich ConSol CM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: ConSol CM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Deutsche CRM- und Workflow-Plattform mit KI-gestützter Fallbearbeitung
Cloud-basierte Customer-Relationship-Management-Software für Unternehmen.
Hauptsitz
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preis ab
€59/Nutzer/Monat
$14/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Nein
Ja
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Wo jedes Tool punktet
ConSol CM
Stärken
- +Sehr anpassbare Workflows, Felder und Prozesse für Support, Vorfälle und teamübergreifende Koordination
- +Stabiles und zuverlässiges Zentralsystem für den Langzeiteinsatz
- +Schneller deutschsprachiger Support und enge Beratung bei der Anforderungsanalyse
- +Zentrale Fallbearbeitung mit Mehrkanal-Erfassung, SLA- und Terminüberwachung
- +Teilaufgaben, Reporting und Beschwerde-Workflows für umfassendes Servicemanagement
- +Intuitive Benutzeroberfläche für viele Nutzer
- +Persönlicher Support und exzellenter Kundenservice
Schwächen
- −Erste Einrichtung und Onboarding erfordern viel Zeit und Aufwand
- −Suchfunktion kann das Auffinden von Tickets oder historischen Datensätzen erschweren
- −Benutzeroberfläche könnte von einem moderneren Design profitieren
Zoho CRM
Stärken
- +Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
- +Starke Automatisierungsfunktionen
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- +Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern
Schwächen
- −Steile Lernkurve für erweiterte Funktionen
- −Begrenzte Anpassung in niedrigeren Tarifen
- −Gelegentliche Performance-Verzögerungen
- −Kundensupport kann langsam sein
Datenhaltung & Compliance
ConSol CM
Zoho CRM
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preise
ConSol CM
- Cloud, benannter Nutzer €59 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 6 benannte Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
- Cloud, gleichzeitiger Nutzer €89 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 4 gleichzeitige Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
- On-Premise On request IndividuellPreise auf Anfrage
Preise können variieren; Details beim Anbieter erfragen.
Zoho CRM
- Kostenlos Free DauerhaftBis zu 3 Nutzer · Grundlegende CRM-Funktionen · Begrenzter Speicher
- Standard $14 Nutzer/MonatVollständige Verkaufsautomatisierung · Marketing-Integration · Jährlich abgerechnet
- Professionell $23 Nutzer/MonatErweiterte Analysen · Benutzerdefinierte Dashboards · Jährlich abgerechnet
- Enterprise $40 Nutzer/MonatKI-gestützte Erkenntnisse · Mehrbenutzer-Portale · Jährlich abgerechnet
- Ultimate $52 Nutzer/MonatErweiterte Anpassung · Dedizierter Support · Jährlich abgerechnet
Die Preise basieren auf jährlicher Abrechnung; monatliche Optionen können zu höheren Kosten verfügbar sein.
Funktionen
ConSol CM
- Workflow- und Prozessautomatisierung
- Prozesse mit der Web Admin Suite modellieren und anpassen, Grafischer CM Process Design Editor zur Workflow-Erstellung, Konfigurierbare Prozessregeln und Workflows
- Ticketing und Service-Management
- Anfragen aus mehreren Kanälen bündeln, Automatische Ticketgenerierung aus Formularen und E-Mails, Wissensdatenbank und Dokumentation für wiederkehrende Anfragen
- Helpdesk und Asset-Daten-Anbindungen
- Kataloge, Asset-Datenbanken und CSV-Imports verbinden, Keine integrierte Inventur-Scan-Lösung standardmäßig, Schnittstelle zu Dritthersteller-Inventur-Tools verfügbar
- KI und Datenschutz
- KI-Modelle über Modell-URL und API-Schlüssel verbinden, Privacy Purger von CM/AI Assist entfernt oder anonymisiert personenbezogene Daten vor der KI-Verarbeitung
- Integrationen und Erweiterbarkeit
- Offenes Schnittstellenkonzept mit REST-APIs, Webhooks und ETL-Prozessen, CM/Phone-Add-on für Telefonanlagen-Integration
Zoho CRM
- Verkaufsautomatisierung
- Lead- und Kontaktverwaltung, Pipeline-Tracking, Verkaufsprognosen, Workflow-Automatisierung
- Marketing-Integration
- E-Mail-Kampagnen, Integration sozialer Medien, Lead-Bewertung, Webformulare
- Kundensupport
- Fallverwaltung, Ticket-System, Wissensdatenbank, Live-Chat
- Berichterstattung & Analysen
- Benutzerdefinierte Berichte, Echtzeit-Analysen, Verkaufsmetriken, Leistungsdashboards
- Zusammenarbeitstools
- Team-Postfach, Dokumentenfreigabe, Aufgabenverwaltung, Kalenderintegration