AMTANGEE CRM vs Salesforce

AMTANGEE CRM

Puntos fuertes

• +Interfaz intuitiva con vistas claras de clientes, casos y tareas
• +Acceso rápido a la información importante en los registros
• +Soporte fiable, rápido y útil
• +Historial completo de comunicaciones con el cliente (correos, llamadas, historial integral)
• +Gran profundidad funcional y flexibilidad por el precio
• +Acceso multicanal (escritorio, apps móviles, replicación sin conexión)
• +Integración CTI abre los registros de clientes en llamadas entrantes

Limitaciones

• −Poca presencia en plataformas públicas de reseñas dificulta la validación independiente
• −Modernización técnica paralizada durante años con congelación de código y estancamiento
• −Migración forzada de clientes existentes a un modelo de suscripción

Salesforce

Puntos fuertes

• +Muy escalable para grandes empresas
• +Amplias opciones de personalización
• +Ecosistema sólido con AppExchange
• +Disponibilidad y rendimiento fiables

Limitaciones

• −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
• −Coste elevado para pequeñas empresas
• −Configuración e implantación complejas
• −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento

AMTANGEE CRM

• Profesional €49 per user / month por usuario / mesLicencia por usuario nombrado · Todos los clientes listados incluidos · Mínimo 3 usuarios
• Última €59 per user / month por usuario / mesLicencia por usuario nombrado · Todos los clientes listados incluidos · Mínimo 3 usuarios
• Empresa €69 per user / month por usuario / mesLicencia por usuario nombrado · Funcionamiento on-premise con acceso opcional a la nube · Mínimo 5 usuarios

Los precios son netos, más el IVA aplicable. Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.

Salesforce

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Precio a medida, disponible bajo petición a través de la web de Salesforce.

AMTANGEE CRM

Datos de clientes y comunicación

Base de datos centralizada de clientes para direcciones, citas, proyectos, tareas, notas, cartas y correos electrónicos, Historial completo de interacciones con el cliente, Ventana de llamada con información y historial del cliente durante las llamadas

Correo electrónico y marketing

Vinculación automática de correos electrónicos a los registros de clientes cuando se reconoce la dirección, Cifrado de correo electrónico S/MIME, Creación de campañas de correo electrónico, plantillas y evaluación de resultados

Ventas e integración con ERP

Soporte para procesos de ventas, Intercambio de datos entre CRM y ERP, Visualización de ventas de clientes, partidas abiertas, documentos y otros datos de ERP junto a los datos de CRM

Calendario y programación

Calendarios de grupo, recursos y empresa, Importación de entradas de calendario, incluido desde Office 365, Conectividad de calendarios de Apple y Google mediante CalDAV

Servicio y gestión de tickets

Seguimiento de casos de servicio al cliente mediante el módulo 'Vorgänge', Reemplaza el módulo de tickets anterior en AMTANGEE 7

Salesforce

CRM básico

Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas

Datos y seguridad

Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD

Integración y extensibilidad

API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros

Analítica e informes

Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA

Colaboración

Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos