AMTANGEE CRM vs Salesforce

AMTANGEE CRM

Stärken

• +Intuitive Oberfläche mit klarer Übersicht über Kunden, Vorgänge und Aufgaben
• +Schneller Zugriff auf wichtige Informationen in den Datensätzen
• +Zuverlässiger, schneller und hilfreicher Support
• +Umfassende Kundenkommunikationshistorie (E-Mails, Telefonie, vollständige Historie)
• +Große Funktionsvielfalt und Flexibilität für den Preis
• +Mehrkanal-Zugriff (Desktop, Mobile-Apps, Offline-Replikation)
• +CTI-Integration öffnet Kundendatensätze bei eingehenden Anrufen

Schwächen

• −Geringe Präsenz auf öffentlichen Bewertungsplattformen erschwert unabhängige Bewertung
• −Technische Modernisierung jahrelang stagniert mit Code-Freeze und Stillstand
• −Erzwungene Umstellung von Bestandskunden auf Mietmodell

Salesforce

Stärken

• +Hochskalierbar für Unternehmen
• +Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
• +Starkes Ökosystem mit AppExchange
• +Zuverlässige Verfügbarkeit und Leistung

Schwächen

• −Steile Lernkurve für neue Nutzer
• −Hohe Kosten für kleine Unternehmen
• −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
• −Begrenzte Transparenz bei Unterauftragnehmern

AMTANGEE CRM

• Professional €49 per user / month pro Nutzer / MonatNamed-User-Lizenz · Alle genannten Clients enthalten · Mindestanzahl 3 Nutzer
• Ultimate €59 per user / month pro Nutzer / MonatNamed-User-Lizenz · Alle genannten Clients enthalten · Mindestanzahl 3 Nutzer
• Enterprise €69 per user / month pro Nutzer / MonatNamed-User-Lizenz · On-Premise-Betrieb mit optionalem Cloud-Zugang · Mindestanzahl 5 Nutzer

Preise sind netto, zzgl. ggf. anfallender Umsatzsteuer. 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte verfügbar.

Salesforce

Keine belegbaren veröffentlichten Preise.

Die Preise sind individuell und auf Anfrage über die Salesforce-Website erhältlich.

AMTANGEE CRM

Kundendaten und Kommunikation

Zentrale Kundendatenbank für Adressen, Termine, Projekte, Aufgaben, Notizen, Briefe und E-Mails, Vollständiger Kundeninteraktionsverlauf, Anruf-Fenster mit Kundeninformationen und Historie während Anrufen

E-Mail und Marketing

Automatische Verknüpfung von E-Mails mit Kundendatensätzen bei erkanntem Absender, S/MIME-E-Mail-Verschlüsselung, Erstellung von E-Mail-Kampagnen, Vorlagen und Auswertung der Kampagnenergebnisse

Vertrieb und ERP-Integration

Unterstützung von Vertriebsprozessen, Datenaustausch zwischen CRM und ERP, Anzeige von Kundenumsätzen, offenen Posten, Dokumenten und anderen ERP-Daten neben CRM-Daten

Kalender und Terminplanung

Gruppen-, Ressourcen- und Firmenkalender, Import von Kalendereinträgen, inklusive aus Office 365, Kalenderanbindung für Apple- und Google-Kalender über CalDAV

Service und Ticketing

Kunden-Service-Fallverfolgung über das Modul „Vorgänge“, Ersetzt das vorherige Ticket-Modul in AMTANGEE 7

Salesforce

Kern-CRM

Lead- und Opportunity-Management, Kontakt- und Firmenverfolgung, Anpassbare Dashboards, Automatisierung von Aktivitäten und Aufgaben

Daten & Sicherheit

Rollenbasierte Zugriffskontrolle, Feldverschlüsselung, Prüfprotokolle, DSGVO-Konformität

Integration & Erweiterbarkeit

REST- und SOAP-APIs, AppExchange-Marktplatz, Benutzerdefinierte Objekte und Felder, Integration von Drittanbieter-Apps

Analysen & Berichte

Benutzerdefinierter Berichts-Generator, Echtzeit-Analysen, Prognose-Tools, KI-gestützte Erkenntnisse

Zusammenarbeit

Chatter für Teamkommunikation, Freigabe von Dateien und Dokumenten, Mobilzugriff, Team-Arbeitsbereiche