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INES CRM vs Zoho CRM
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Zoho CRM? So schlägt sich INES CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: INES CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Französisches CRM für KMU mit Vertrieb, Marketing und Service
Cloud-basierte Customer-Relationship-Management-Software für Unternehmen.
Hauptsitz
🇫🇷 FR
🇮🇳 IN · 1996
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
DSGVO / GDPR
Nein
Ja
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preis ab
25 €/user
$14/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Nein
Ja
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
Mailjet, Microsoft Outlook, Corporama, Report One, Gmail +4
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Wo jedes Tool punktet
INES CRM
Stärken
- +Umfassende Funktionen von Kontaktmanagement über Vertrieb, Marketing und Kundenservice bis zu Projekt- und ERP-bezogenen Modulen
- +Zentrale Kunden- und Lieferantenhistorie als unternehmensweites Gedächtnis
- +Hohe Anpassbarkeit durch konfigurierbare Module und maßgeschneiderte Einstellungen
- +Zuverlässige Datenspeicherung und langfristige Aufbewahrung von Aufzeichnungen
- +Persönlicher Support und enge Projektbegleitung bei der Einrichtung
Schwächen
- −Benutzeroberfläche wirkt mitunter veraltet, komplex oder optisch unattraktiv
- −Einrichtung und Onboarding können aufgrund der Anpassbarkeit aufwendige Planung und Projektunterstützung erfordern
Zoho CRM
Stärken
- +Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
- +Starke Automatisierungsfunktionen
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- +Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern
Schwächen
- −Steile Lernkurve für erweiterte Funktionen
- −Begrenzte Anpassung in niedrigeren Tarifen
- −Gelegentliche Performance-Verzögerungen
- −Kundensupport kann langsam sein
Datenhaltung & Compliance
INES CRM
Zoho CRM
EU-Datenhaltung
nicht belegt
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
nicht belegt
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
Nein
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preise
INES CRM
- Starter 25 € mindestens 2 NutzerZentrale Kundendaten · Mobile Zugriffsmöglichkeit
- Konfigurierbares Angebot 45 € per user / month ab 5 NutzernKampagnen und E-Mailings · Projektverfolgung · KPI-Dashboards
- Enterprise On request Individuelle LösungVollständiger Funktionsumfang · BPM-Automatisierung · Administrator-Konfigurationstools
Preise können variieren; genaue Abrechnungsperiode für Starter nicht angegeben. Allgemeiner Abo-Bereich: 25–99 € pro Nutzer/Monat.
Zoho CRM
- Kostenlos Free DauerhaftBis zu 3 Nutzer · Grundlegende CRM-Funktionen · Begrenzter Speicher
- Standard $14 Nutzer/MonatVollständige Verkaufsautomatisierung · Marketing-Integration · Jährlich abgerechnet
- Professionell $23 Nutzer/MonatErweiterte Analysen · Benutzerdefinierte Dashboards · Jährlich abgerechnet
- Enterprise $40 Nutzer/MonatKI-gestützte Erkenntnisse · Mehrbenutzer-Portale · Jährlich abgerechnet
- Ultimate $52 Nutzer/MonatErweiterte Anpassung · Dedizierter Support · Jährlich abgerechnet
Die Preise basieren auf jährlicher Abrechnung; monatliche Optionen können zu höheren Kosten verfügbar sein.
Funktionen
INES CRM
- Vertrieb und Kontaktverwaltung
- Zentrale Kunden- und Interessentendaten, 360°-Kundensicht und Interaktionsverlauf, Lead- und Interessententracking, Vertriebspipeline und Prognosen
- Marketing
- Kontaktsegmentierung, Kampagnen und E-Mailings/Newsletter, Tracking der Kampagnenantworten
- Kundenservice
- Vorfalls- und Reklamationsmanagement, Verlauf der Kundenhistorie, Extranet-Optionen für Kunden
- Projekte und Zusammenarbeit
- Projektverfolgung, Gantt-Ansichten, Aufgaben, Meetings und Zeiterfassung, Gemeinsame Kalender und Dokumentenablage
- Abrechnung und Geschäftsverwaltung
- Abrechnungsfunktionen, Verknüpfungen zwischen kommerzieller Tätigkeit und Projekt- oder Betriebsinformationen
Zoho CRM
- Verkaufsautomatisierung
- Lead- und Kontaktverwaltung, Pipeline-Tracking, Verkaufsprognosen, Workflow-Automatisierung
- Marketing-Integration
- E-Mail-Kampagnen, Integration sozialer Medien, Lead-Bewertung, Webformulare
- Kundensupport
- Fallverwaltung, Ticket-System, Wissensdatenbank, Live-Chat
- Berichterstattung & Analysen
- Benutzerdefinierte Berichte, Echtzeit-Analysen, Verkaufsmetriken, Leistungsdashboards
- Zusammenarbeitstools
- Team-Postfach, Dokumentenfreigabe, Aufgabenverwaltung, Kalenderintegration