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vsZendesk

GLPI vs Zendesk

Zuletzt aktualisiert August 2026

Du suchst eine europÀische Alternative zu Zendesk? So schlÀgt sich GLPI im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.

Unsere Empfehlung fĂŒr europĂ€ische KĂ€ufer: GLPI. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafĂŒr gibt es dieses Verzeichnis.

GLPI
Zendesk
Was es ist
Open-Source-IT-Asset-Management und Helpdesk mit EU-Hosting
nicht belegt
Hauptsitz
đŸ‡«đŸ‡· FR
Nein
EU-Datenhaltung
Ja, fĂŒr alle Kunden
nicht belegt
DSGVO / GDPR
Ja
nicht belegt
Zertifizierungen
ISO 27001, SOC 2
nicht belegt
Preis ab
$19/mo
nicht belegt
Kostenloser Plan
Nein
nicht belegt
Open Source
Ja
nicht belegt
Bewertungen
G2 4.5/5 (41) · CAPTERRA 4.51/5 (41)
Nein
Integrationen
Jira, Zabbix, Grafana, 3CX, SAP +9
nicht belegt

Unsere eigene Recherche zu Zendesk steht noch aus; oben steht nur, was wir belegen können. Details bitte beim Anbieter prĂŒfen.

Wo jedes Tool punktet

GLPI

StÀrken

  • +Open-Source-ITSM ohne Lizenzkosten
  • +Zentrale Verwaltung von IT-Assets, Tickets und Change Requests
  • +Effektives Ticket-System mit Automatisierung fĂŒr Routing und Benachrichtigungen
  • +Großes Plugin-Ökosystem fĂŒr erweiterte Funktionen
  • +VerfĂŒgbar als On-Premises- oder Cloud-Lösung
  • +Funktionale und benutzerfreundliche OberflĂ€che fĂŒr eine Open-Source-Lösung
  • +Relativ einfache Implementierung und Verwaltung

SchwÀchen

  • −Veraltete und unĂŒbersichtliche BenutzeroberflĂ€che
  • −Hohe Lernkurve fĂŒr Einarbeitung und Anpassungen
  • −Leistungsprobleme wie gelegentliche Langsamkeit

Zendesk

Bewertungs-Stimmungsbild noch nicht erstellt.

Datenhaltung & Compliance

GLPI
Zendesk
EU-Datenhaltung
Ja, fĂŒr alle Kunden
nicht belegt
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
nicht belegt
AV-Vertrag
nicht belegt
nicht belegt
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
nicht belegt
Zertifizierungen
ISO 27001, SOC 2
Nein

Preise

GLPI

  • GLPI Network Cloud $19 pro IT-Agent / MonatUnbegrenzte IT-Assets und Endnutzer · Updates, Backups, Serverwartung · Level-3-Support
  • GLPI Network Basic On-Premises $1,200 pro Jahr10 IT-Agenten, 500 IT-Assets · Exklusive Plugins, Level-3-Support · Herstellergarantie, Community- und Netzwerk-Plugins
  • GLPI Network Standard On-Premises $3,600 pro Jahr50 IT-Agenten, 5.000 IT-Assets · Alle Basic-Funktionen · Standard-Plugins
  • GLPI Network Advanced On-Premises $12,000 pro Jahr51+ IT-Agenten, 5.001+ IT-Assets · Alle vorherigen Funktionen · Erweiterte Plugins

Kostenlose Testversion verfĂŒgbar. Preise zzgl. Steuern und können je nach Region oder zusĂ€tzlichen Dienstleistungen variieren.

Zendesk

Keine belegbaren veröffentlichten Preise.

Funktionen

GLPI

Helpdesk und Service-Management
Vorfall- und Anfragenbearbeitung, Erstellung von Servicekatalog-Formularen, SLA-Verwaltung, Kundensupport-Erlebnis
Bestands- und Asset-Management
Automatisierte Bestandsverwaltung, Netzwerk-Scan, SNMP-Berichtserstellung, Anwendungsbereitstellung
Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB)
Zentrale Verwaltung von Konfigurationselementen, Beziehungsabbildung zwischen Elementen
Finanzmanagement
Zentralisierung von Budgets und Kosten, Lieferanten- und Lizenzverwaltung, Verwaltung administrativ-finanzieller Informationen
ZusÀtzliche Funktionen
Rechenzentrumsverwaltung, Umweltauswirkungsmanagement, Dynamische Inventarisierung (agentenlos), Governance-UnterstĂŒtzung

Zendesk

FunktionsĂŒbersicht noch nicht erstellt.

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