Workbooks CRM vs Microsoft Dynamics 365
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Microsoft Dynamics 365? Hier zie je hoe Workbooks CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Workbooks CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Brits CRM met verkoop, marketing, support en orderverwerking in één platform
CRM- en ERP-suite in de cloud voor sales, service, financiën en operations.
Hoofdkantoor
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1975
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenProductiedata van klanten wordt alleen in datacenters in het Verenigd Koninkrijk gehost.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO/IEC 27001
ISO 27001
Prijs vanaf
£32/gebruiker/maand
$50/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Microsoft 365, Microsoft Exchange / Outlook, Google Workspace / Gmail, Box, Mailchimp +14
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Waar elke tool sterk in is
Workbooks CRM
Sterke punten
- +Uitgebreide functies voor CRM, offertes, verkooporders, leveranciersbeheer en facturatie
- +Mogelijkheden op enterpriseniveau tegen lagere totale kosten dan Salesforce of Microsoft Dynamics
- +Snelle en deskundige klantensupport met korte doorlooptijden
- +Ver aan te passen met eigen velden, recordtypen en workflowautomatisering
- +Gedetailleerde rapporten en dashboards voor de pijplijn van marketing naar sales en voor operationele kpi's
Beperkingen
- −Geavanceerde configuratie en beheer vragen veel inleertijd
- −Rommelige interface met veel vensters die gedateerd en omslachtig aanvoelt
- −Trager bij grote datasets of zware pijplijnen
Microsoft Dynamics 365
Sterke punten
- +Sluit goed aan op het Microsoft-ecosysteem
- +Sterk in AI en analyse
- +Ver aan te passen met low-codetools
- +Schaalt mee met grote ondernemingen
Beperkingen
- −Hoge kosten als je de volledige suite uitrolt
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Steile leercurve voor beheerders
- −Minder flexibel bij integraties buiten Microsoft
Dataopslag en compliance
Workbooks CRM
Microsoft Dynamics 365
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenProductiedata van klanten wordt alleen in datacenters in het Verenigd Koninkrijk gehost.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO/IEC 27001
ISO 27001
Prijzen
Workbooks CRM
- Free Trial £0 / $0 per gebruiker / maand (30 dagen)Geen creditcard nodig · Geen download nodig
- CRM Standard Edition £32 / $47 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)Basisbeheer van contacten, verkoop, marketing en klantenservice
- CRM Pro Edition £48 / $66 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)Alle functies van CRM Standard · Gebundelde kernuitbreidingen: Audit Trail, Multi-Currency, Advanced Security, Multi-Company, Custom Records
- Business Standard Edition £67 / $97 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)CRM-functies plus orderverwerking, facturatie, creditnota's en inkooporders bij leveranciers
- Business Pro Edition £82 / $116 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)Alle functies van Business Standard · Gebundelde kernuitbreidingen
De prijzen gelden voor contracten van 1, 2 of 3 jaar. Optionele add-ons en modules kosten extra.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Ingebouwde intelligentie · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 per gebruiker / maandOmnichannel klantenservice · Selfserviceportalen · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Finance $180 per gebruiker / maandFinancieel beheer · Wereldwijde compliance · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 per gebruiker / maandVolledig zicht op de supply chain · AI-gestuurde vraagvoorspelling · Jaarlijks gefactureerd
De prijs verschilt per module en regio. Voor enterprise-abonnementen is soms een offerte op maat nodig.
Functies
Workbooks CRM
- Verkoopbeheer en automatisering
- Pijplijnbeheer, Regels voor het matchen en toewijzen van leads, Verkoopkansen volgen, Verkoopprognoses
- Marketingbeheer en automatisering
- Campagnebeheer, Doelgroepsegmentatie en mailinglijsten, Mailings, Bezoekers volgen met Web Insights
- Klantenservice en support
- Casebeheer en ticketing, Klantenserviceportaal, Email-to-Case via IMAP, Taken bijhouden
- Commerciële operatie en financiën
- Verwerking van verkooporders, Beheer van verkoopcontracten, Facturen en creditnota's voor klanten, Inkooporders bij leveranciers
- Project- en evenementbeheer
- Resourceplanning, Projectbudget en -omzet bijhouden, Tijdbeheer, Evenementen plannen en deelnemers bijhouden
Microsoft Dynamics 365
- Klantcontact
- Omnichannel klantenservice, AI-gestuurde salesinzichten, Marketingautomatisering, Case- en kennisbeheer
- Financiën en operations
- Financieel beheer en boekhouding, Supply-chainmanagement, Projectmanagement, Voorraad- en magazijnbeheer
- Business intelligence
- Integratie met Power BI, Eigen dashboards en rapporten, Voorspellende analyses, Realtime datavisualisatie
- Integratie en uitbreidbaarheid
- Kant-en-klare connectoren voor Microsoft 365, RESTful API's voor eigen integraties, Ondersteuning voor Azure Logic Apps, Aanpassen met low-code/no-code