Workbooks CRM vs Microsoft Dynamics 365
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Microsoft Dynamics 365? Así se compara Workbooks CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Workbooks CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM británico que reúne ventas, marketing, soporte y gestión de pedidos en una sola plataforma
Suite de CRM y ERP en la nube para ventas, atención al cliente, finanzas y operaciones.
Sede
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1975
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos de producción de los clientes se alojan solo en centros de datos del Reino Unido.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO/IEC 27001
ISO 27001
Precio desde
£32/usuario/mes
$50/usuario/mes
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
Microsoft 365, Microsoft Exchange / Outlook, Google Workspace / Gmail, Box, Mailchimp +14
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Dónde destaca cada herramienta
Workbooks CRM
Puntos fuertes
- +Conjunto de funciones completo: CRM, presupuestos, pedidos de venta, gestión de proveedores y facturación
- +Capacidades de nivel empresarial con un coste total menor que Salesforce o Microsoft Dynamics
- +Atención al cliente ágil y con conocimiento, con tiempos de respuesta cortos
- +Muy personalizable, con campos, tipos de registro y automatización de flujos a medida
- +Informes y dashboards detallados para el pipeline de marketing a ventas y los KPI operativos
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para la configuración y la administración avanzadas
- −Interfaz recargada, con varias ventanas, que se siente anticuada y pesada
- −Ralentizaciones con grandes volúmenes de datos o pipelines muy cargados
Microsoft Dynamics 365
Puntos fuertes
- +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
- +Buenas capacidades de IA y analítica
- +Muy personalizable con herramientas low-code
- +Escalable para grandes empresas
Limitaciones
- −Coste elevado para desplegar la suite completa
- −Configuración e implantación complejas
- −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
- −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft
Alojamiento de datos y cumplimiento
Workbooks CRM
Microsoft Dynamics 365
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos de producción de los clientes se alojan solo en centros de datos del Reino Unido.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO/IEC 27001
ISO 27001
Precios
Workbooks CRM
- Free Trial £0 / $0 por usuario / mes (30 días)Sin tarjeta de crédito · Sin descargas
- CRM Standard Edition £32 / $47 por usuario / mes (facturación anual)Gestión básica de contactos, ventas, marketing y atención al cliente
- CRM Pro Edition £48 / $66 por usuario / mes (facturación anual)Todas las funciones de CRM Standard · Extensiones básicas incluidas: Audit Trail, Multi-Currency, Advanced Security, Multi-Company, Custom Records
- Business Standard Edition £67 / $97 por usuario / mes (facturación anual)Funciones de CRM más gestión de pedidos, facturación, abonos y órdenes de compra a proveedores
- Business Pro Edition £82 / $116 por usuario / mes (facturación anual)Todas las funciones de Business Standard · Extensiones básicas incluidas
Los precios corresponden a contratos de 1, 2 o 3 años. Hay complementos y módulos opcionales con coste adicional.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
- Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual
Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.
Funciones
Workbooks CRM
- Gestión y automatización de ventas
- Gestión del pipeline, Reglas de asignación y emparejamiento de leads, Seguimiento de oportunidades, Previsión de ventas
- Gestión y automatización de marketing
- Gestión de campañas, Segmentación de audiencias y listas de correo, Envíos masivos de email, Seguimiento de visitantes con Web Insights
- Atención y soporte al cliente
- Gestión de casos y tickets, Portal de atención al cliente, Email-to-Case mediante IMAP, Seguimiento de tareas
- Operaciones comerciales y finanzas
- Gestión de pedidos de venta, Gestión de contratos de venta, Facturación a clientes y abonos, Órdenes de compra a proveedores
- Gestión de proyectos y eventos
- Planificación de recursos, Seguimiento del presupuesto y los ingresos de los proyectos, Gestión del tiempo, Planificación de eventos y seguimiento de asistentes
Microsoft Dynamics 365
- Relación con clientes
- Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento
- Finanzas y operaciones
- Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes
- Business intelligence
- Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real
- Integración y extensibilidad
- Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code