Workbooks CRM vs Microsoft Dynamics 365

Workbooks CRM

Points forts

• +Fonctionnalités complètes couvrant CRM, devis, commandes, gestion des fournisseurs et facturation
• +Capacités de niveau entreprise à un coût total de possession inférieur à Salesforce ou Microsoft Dynamics
• +Support client réactif et compétent avec des délais de réponse rapides
• +Personnalisation avancée avec champs, types d’enregistrements et automatisation des workflows
• +Rapports granulaires et tableaux de bord pour les pipelines marketing-ventes et KPI opérationnels

Limites

• −Courbe d’apprentissage abrupte pour la configuration avancée et l’administration
• −Interface encombrée à fenêtres multiples, perçue comme dépassée et peu intuitive
• −Ralentissements des performances avec de grands volumes de données ou des pipelines lourds

Microsoft Dynamics 365

Points forts

• +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
• +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
• +Personnalisation poussée avec des outils low-code
• +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises

Limites

• −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
• −Configuration et mise en place complexes
• −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
• −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft

Workbooks CRM

• Essai gratuit £0 / $0 par utilisateur / mois (30 jours)Aucune carte de crédit requise · Aucun téléchargement nécessaire
• Édition Standard CRM £32 / $47 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctions de base pour la gestion des contacts, des ventes, du marketing et du service client
• Édition Pro CRM £48 / $66 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard CRM · Extensions groupées : traces d'audit, multi-devises, sécurité avancée, multi-entreprises, enregistrements personnalisés
• Édition Standard Business £67 / $97 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Fonctionnalités CRM + traitement des commandes, facturation, avoirs et commandes fournisseurs
• Édition Pro Business £82 / $116 par utilisateur / mois (facturation annuelle)Toutes les fonctionnalités de l'Édition Standard Business · Extensions groupées

Les tarifs s'appliquent pour des engagements de 1, 2 ou 3 ans. Modules et extensions optionnels disponibles en supplément.

Microsoft Dynamics 365

• Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle

Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.

Workbooks CRM

Gestion commerciale et automatisation

Gestion du pipeline, Règles d'appariement et d'affectation des leads, Suivi des opportunités, Prévisions de ventes

Gestion marketing et automatisation

Gestion des campagnes, Segmentation de l'audience et listes de diffusion, Envois groupés d'e-mails, Suivi des visiteurs via Web Insights

Service client et support

Gestion des tickets et des dossiers, Portail de service client, Conversion des e-mails en tickets via IMAP, Suivi des tâches

Opérations commerciales et finance

Traitement des commandes de vente, Gestion des contrats de vente, Facturation client et avoirs, Commandes fournisseurs

Gestion de projets et d'événements

Planification des ressources, Suivi du budget et des revenus des projets, Gestion du temps, Planification d'événements et suivi des participants

Microsoft Dynamics 365

Engagement client

Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances

Finance et opérations

Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts

Intelligence économique

Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel

Intégration et extensibilité

Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code