Odoo CRM vs Zoho CRM
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zoho CRM? Hier zie je hoe Odoo CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Odoo CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Opensource-CRM uit België met een gratis abonnement en modulaire ERP-integratie.
CRM-software in de cloud voor bedrijven.
Hoofdkantoor
🇧🇪 BE
🇮🇳 IN · 1996
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001:2022
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
€19.90/gebruiker/maand
$14/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Ja
Ja
Open Source
Ja
Nee
Beoordelingen
Integraties
Email, Live Chat, SMS, VoIP (Asterisk v13.2), Sales +10
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Waar elke tool sterk in is
Odoo CRM
Sterke punten
- +Compleet geïntegreerd platform dat CRM combineert met boekhouding, voorraad en andere bedrijfsfuncties in één systeem, met minder datasilo's en abonnementskosten
- +Sterk modulaire opbouw: je zet alleen de functies aan die je nodig hebt, zonder onnodige complexiteit
- +Het opensource-framework maakt vergaande aanpassingen mogelijk voor complexe bedrijfsprocessen
- +Hoge scores voor gebruiksgemak (8,4–8,5/10 op G2) en aanpasbaarheid (8,5/10 op G2)
- +AI-ondersteunde prioritering en voorspellende scoring van leads maken sales efficiënter
- +Directe integratie met andere Odoo-modules, zodat connectoren van derden niet nodig zijn
- +Voordelig prijsmodel vergeleken met losse oplossingen voor verschillende bedrijfsfuncties
- +Geschikt voor organisaties die een samenhangende, goed aanpasbare ERP- en CRM-oplossing zoeken
Beperkingen
- −De klantenservice scoort structureel laag (3,9/5 op Software Advice), met trage reacties, kwaliteitsverschillen per regio en meldingen van supportmedewerkers met te weinig kennis
- −Verborgen kosten en agressieve upselling, waaronder prijsverhogingen bij het wisselen van abonnement en druk om extra 'Success Packs' te kopen
- −Steile leercurve en technische complexiteit, vooral bij aanpassingen; upgrades breken vaak bestaande configuraties
Zoho CRM
Sterke punten
- +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
- +Sterke automatiseringsmogelijkheden
- +Goede prijs-kwaliteitverhouding
- +Veel integraties met tools van derden
Beperkingen
- −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
- −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
- −Af en toe vertraging in de prestaties
- −De klantenservice reageert soms traag
Dataopslag en compliance
Odoo CRM
Zoho CRM
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenVoor Zoho CRM is dataopslag in de EU op aanvraag beschikbaar.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001:2022
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
Odoo CRM
- One App Free €0 per gebruiker / maandEén app, onbeperkt gebruikers · Hosting via Odoo Online inbegrepen · Ondersteuning voor meerdere bedrijven
- Standard €19.90 per gebruiker / maand (jaarlijkse facturering)Alle apps inbegrepen · Hosting via Odoo Online · Korting in de eerste 12 maanden
- Custom €29.90 per gebruiker / maand (jaarlijkse facturering)Alle apps inbegrepen · Keuze uit hosting via Odoo Online, Odoo.sh of on-premise · Odoo Studio inbegrepen
De prijzen gelden bij jaarlijkse facturering. Maandtarieven kunnen afwijken.
Zoho CRM
- Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
- Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
- Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
- Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
- Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd
De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.
Functies
Odoo CRM
- Leadbeheer
- Inkomende leads uit e-mails, VoIP-gesprekken, sociale media, websitebezoekers, evenementen en supporttickets, Automatische e-mailcampagnes per segment om leads op te volgen, Voorspellende leadscoring met berekening van de slaagkans, GeoIP-detectie van de locatie van leads
- Opportunitybeheer
- Pipelinebeheer via drag-and-drop, Aanpasbare fasen met omschrijvingen, Activiteiten en gesprekken inplannen, Afspraken plannen met synchronisatie met Google Calendar
- Klantbeheer
- Gedeeld adresboek voor salesteams, Instellingen voor klantvoorkeuren, Meerdere adressen per bedrijf, Volledige activiteitenhistorie per klant
- Communicatie
- E-mailsjablonen voor veelvoorkomende berichten, E-mailgateways die berichten automatisch aan opportunities koppelen, VoIP met belwachtrijen, gespreksregistratie en automatisch herplannen, Eigen meldingen voor belangrijke opportunities
- Rapportage
- Dashboard met standaard- of eigen rapporten, Analyse van opportunities met geavanceerde filters, Cohortanalyse voor de ontwikkeling van KPI's, Leadanalyse voor marketing-ROI
Zoho CRM
- Salesautomatisering
- Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering
- Marketingintegratie
- E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren
- Klantenservice
- Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat
- Rapportage en analyse
- Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards
- Samenwerkingstools
- Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie