Odoo CRM vs Zoho CRM
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Zoho CRM? So schlägt sich Odoo CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: Odoo CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Open-Source-CRM aus Belgien mit kostenlosem Einstieg und modularer ERP-Anbindung.
Cloud-basierte Customer-Relationship-Management-Software für Unternehmen.
Hauptsitz
🇧🇪 BE
🇮🇳 IN · 1996
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001:2022
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preis ab
€19.90/Nutzer/Monat
$14/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Ja
Ja
Open Source
Ja
Nein
Bewertungen
Integrationen
Email, Live Chat, SMS, VoIP (Asterisk v13.2), Sales +10
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Wo jedes Tool punktet
Odoo CRM
Stärken
- +Umfassende integrierte Plattform, die CRM mit Buchhaltung, Lagerverwaltung und anderen Geschäftsbereichen in einem System vereint und Datensilos sowie Abonnementkosten reduziert
- +Hochmodularer Aufbau ermöglicht die Aktivierung nur benötigter Funktionen und vermeidet unnötige Komplexität
- +Open-Source-Framework erlaubt tiefe Anpassungen an komplexe Geschäftsprozesse
- +Hohe Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit (8,4–8,5/10 auf G2) und Flexibilität bei Anpassungen (8,5/10 auf G2)
- +KI-gestützte Lead-Priorisierung und prädiktive Lead-Bewertung steigern die Vertriebseffizienz
- +Nahtlose Integration mit anderen Odoo-Modulen macht Drittanbieter-Schnittstellen überflüssig
- +Kostengünstiges Preismodell im Vergleich zu Einzellösungen für mehrere Geschäftsbereiche
- +Geeignet für Unternehmen, die eine einheitliche ERP- und CRM-Lösung mit hoher Anpassungsfähigkeit suchen
Schwächen
- −Kundensupport erhält durchgehend niedrige Bewertungen (3,9/5 auf Software Advice), mit langsamen Reaktionszeiten, regionalen Qualitätsunterschieden und Berichten über mangelnde Expertise des Support-Personals
- −Versteckte Kosten und aggressive Verkaufstaktiken, einschließlich Preiserhöhungen bei Planwechseln und Druck zum Kauf zusätzlicher „Success Packs“
- −Steile Lernkurve und technische Komplexität, besonders bei Anpassungen, wobei Updates häufig bestehende Konfigurationen beschädigen
Zoho CRM
Stärken
- +Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
- +Starke Automatisierungsfunktionen
- +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- +Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern
Schwächen
- −Steile Lernkurve für erweiterte Funktionen
- −Begrenzte Anpassung in niedrigeren Tarifen
- −Gelegentliche Performance-Verzögerungen
- −Kundensupport kann langsam sein
Datenhaltung & Compliance
Odoo CRM
Zoho CRM
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001:2022
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preise
Odoo CRM
- Eine App kostenlos €0 pro Nutzer / MonatEine App, unbegrenzte Nutzer · Odoo-Online-Hosting inklusive · Unterstützung für mehrere Unternehmen
- Standard €19.90 pro Nutzer / Monat (jährliche Abrechnung)Alle Apps enthalten · Odoo-Online-Hosting · Rabatt für die ersten 12 Monate
- Individuell €29.90 pro Nutzer / Monat (jährliche Abrechnung)Alle Apps enthalten · Wahl zwischen Odoo Online, Odoo.sh oder On-Premise-Hosting · Odoo Studio inklusive
Preise gelten bei jährlicher Abrechnung. Monatliche Tarife können abweichen.
Zoho CRM
- Kostenlos Free DauerhaftBis zu 3 Nutzer · Grundlegende CRM-Funktionen · Begrenzter Speicher
- Standard $14 Nutzer/MonatVollständige Verkaufsautomatisierung · Marketing-Integration · Jährlich abgerechnet
- Professionell $23 Nutzer/MonatErweiterte Analysen · Benutzerdefinierte Dashboards · Jährlich abgerechnet
- Enterprise $40 Nutzer/MonatKI-gestützte Erkenntnisse · Mehrbenutzer-Portale · Jährlich abgerechnet
- Ultimate $52 Nutzer/MonatErweiterte Anpassung · Dedizierter Support · Jährlich abgerechnet
Die Preise basieren auf jährlicher Abrechnung; monatliche Optionen können zu höheren Kosten verfügbar sein.
Funktionen
Odoo CRM
- Lead-Management
- Eingehende Leads aus E-Mails, VoIP-Anrufen, Social Media, Website-Besuchern, Events und Support-Tickets, Automatisierte E-Mail-Kampagnen zur Lead-Pflege nach Segmenten, Prädiktive Lead-Bewertung mit Erfolgswahrscheinlichkeit, GeoIP-Erkennung für Lead-Standorte
- Opportunity-Management
- Pipeline-Management mit Drag-and-Drop-Oberfläche, Anpassbare Phasen mit Beschreibungen, Termin- und Anrufplanung, Meeting-Planung mit Google-Kalender-Synchronisation
- Kundenmanagement
- Gemeinsames Adressbuch für Vertriebsteams, Kundeneinstellungen und -präferenzen, Mehrere Adressen pro Unternehmen, Vollständiger Aktivitätsverlauf zu Kunden
- Kommunikation
- E-Mail-Vorlagen für Standardkommunikation, E-Mail-Gateways mit automatischer Zuordnung zu Opportunities, VoIP mit Warteschlangen, Anrufprotokollierung und automatischer Neuplanung, Benutzerdefinierte Alerts für wichtige Opportunities
- Reporting
- Dashboard mit vordefinierten oder benutzerdefinierten Berichten, Analyse von Opportunities mit erweiterten Filtern, Kohortenanalyse zur Entwicklung von KPIs, Lead-Analyse für Marketing-ROI
Zoho CRM
- Verkaufsautomatisierung
- Lead- und Kontaktverwaltung, Pipeline-Tracking, Verkaufsprognosen, Workflow-Automatisierung
- Marketing-Integration
- E-Mail-Kampagnen, Integration sozialer Medien, Lead-Bewertung, Webformulare
- Kundensupport
- Fallverwaltung, Ticket-System, Wissensdatenbank, Live-Chat
- Berichterstattung & Analysen
- Benutzerdefinierte Berichte, Echtzeit-Analysen, Verkaufsmetriken, Leistungsdashboards
- Zusammenarbeitstools
- Team-Postfach, Dokumentenfreigabe, Aufgabenverwaltung, Kalenderintegration