EasyVista Service Manager vs Zendesk
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Zendesk? Hier zie je hoe EasyVista Service Manager zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: EasyVista Service Manager. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
ITIL-conforme ITSM-oplossing met AI-automatisering en no-code workflows
Klantenservicesoftware in de cloud met ticketing en messaging.
Hoofdkantoor
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 2007
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is beschikbaar bij de abonnementen Enterprise en Enterprise Plus.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2, HDS, SecNumCloud
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijs vanaf
Nee
$19/maand
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
ChatGPT, CRM, Payment systems, Collaboration apps
Slack, Salesforce, Shopify, Mailchimp, Jira +3
Waar elke tool sterk in is
EasyVista Service Manager
Sterke punten
- +Uitgebreide ITSM- en ITIL-dekking (incidenten, verzoeken, problemen, wijzigingen, assetmanagement in één systeem)
- +Gecentraliseerde ticketafhandeling met gebruikersgeschiedenis en asset-tracking
- +Low-code workflowconfiguratie en automatisering voor routing en bedrijfsregels
- +Standaardisatie van servicerequests, werkorders en documentatie voor betere zichtbaarheid
- +Redelijke implementatiesnelheid in nieuwere versies
- +Concurrerende prijs voor een volledige ITSM-suite
- +Configureerbare modules en integraties (bv. e-mail, SSO)
Beperkingen
- −Gebruikersinterface voelt verouderd, rommelig of onintuïtief met te veel kliks
- −Opzet en beheer vereisen tijd en expertise, vaak met externe hulp
- −Prestatieproblemen (langzaam laden, mislukte paginalading, weergaveproblemen met afbeeldingen/HTML)
Zendesk
Sterke punten
- +Workflows zijn ver aan te passen
- +Sterke rapportage en analyse
- +Groot ecosysteem van integraties
- +Betrouwbare uptime en prestaties
Beperkingen
- −Steile leercurve voor nieuwe gebruikers
- −Hogere kosten voor geavanceerde functies
- −Complexe inrichting voor grote teams
- −Het gratis abonnement biedt weinig functionaliteit
Dataopslag en compliance
EasyVista Service Manager
Zendesk
Dataopslag in de EU
niet vastgesteld
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is beschikbaar bij de abonnementen Enterprise en Enterprise Plus.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2, HDS, SecNumCloud
ISO 27001, SOC 2 Type II
Prijzen
EasyVista Service Manager
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Zendesk
- Suite Team $19 per agent / maandBasisticketing · Ondersteuning via e-mail en chat · Jaarlijks gefactureerd
- Suite Growth $49 per agent / maandUitgebreide rapportage · Geautomatiseerde workflows · Jaarlijks gefactureerd
- Suite Professional $99 per agent / maandAanpasbare dashboards · Ondersteuning voor meerdere talen · Jaarlijks gefactureerd
- Suite Enterprise On request per agent / maandDataopslag in de EU · Uitgebreide beveiligingsfuncties · Eigen SLA-beleid
De prijs verschilt per regio en abonnement. Voor enterprise-abonnementen is een offerte op maat nodig.
Functies
EasyVista Service Manager
- IT-servicemanagement
- AI-verbeterde ticketanalyse en -oplossing, IT-assetmanagement, IT-financieel beheer, Geavanceerde rapportage
- IT-operatiemanagement
- Verenigde support- en operationele teams, Proactieve IT-volwassenheid, Kosteneffectief platform
- Integraties
- ChatGPT voor AI-gestuurde gespreksmogelijkheden, CRM-systemen, Betaalsystemen, Samenwerkingsapps
Zendesk
- Ticketing en workflows
- Automatische routering van tickets, Aangepaste ticketvelden, SLA-beheer, Macro's en sneltoetsen
- AI en automatisering
- AI-bots voor klantvragen, Automatische antwoorden, Answer Bot voor selfservice, Voorgestelde macro's
- Rapportage en analyse
- Eigen dashboards, Kant-en-klare rapporten, Realtime analyses, Klanttevredenheid (CSAT) meten
- Integraties en uitbreidingen
- Kant-en-klare apps en integraties, Zendesk Marketplace, API-toegang, Webhooks
- Beveiliging en compliance
- Rechten op basis van rollen, Tweestapsverificatie (2FA), Versleuteling van data tijdens overdracht en in opslag, Tools voor AVG-naleving