ConSol CM vs Microsoft Dynamics 365
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Microsoft Dynamics 365? Hier zie je hoe ConSol CM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: ConSol CM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Duitse CRM- en workflowplatform met AI-ondersteunde casemanagement
CRM- en ERP-suite in de cloud voor sales, service, financiën en operations.
Hoofdkantoor
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Prijs vanaf
€59/gebruiker/maand
$50/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Waar elke tool sterk in is
ConSol CM
Sterke punten
- +Zeer configureerbare workflows, velden en processen voor support, incidenten en cross-team coördinatie
- +Stabiel en betrouwbaar centraal systeem voor langdurig gebruik
- +Snelle Nederlandstalige support en persoonlijk advies bij het analyseren van eisen
- +Gecentraliseerde zaakafhandeling met multikanaal-inname, SLA- en afsprakenmonitoring
- +Subtaken, rapportage en klachtenworkflows voor uitgebreid servicemanagement
- +Intuïtieve interface voor veel gebruikers
- +Persoonlijke support en uitstekende klantenservice
Beperkingen
- −De eerste instelling en onboarding kosten veel tijd en moeite
- −De zoekfunctie kan het vinden van tickets of historische gegevens bemoeilijken
- −De gebruikersinterface zou baat kunnen hebben bij een moderner ontwerp
Microsoft Dynamics 365
Sterke punten
- +Sluit goed aan op het Microsoft-ecosysteem
- +Sterk in AI en analyse
- +Ver aan te passen met low-codetools
- +Schaalt mee met grote ondernemingen
Beperkingen
- −Hoge kosten als je de volledige suite uitrolt
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Steile leercurve voor beheerders
- −Minder flexibel bij integraties buiten Microsoft
Dataopslag en compliance
ConSol CM
Microsoft Dynamics 365
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Prijzen
ConSol CM
- Cloud, genaamde gebruiker €59 per user/month + €149 base MaandelijksMinimaal 6 genaamde gebruikers · Basisprijs €149 per maand
- Cloud, gelijktijdige gebruiker €89 per user/month + €149 base MaandelijksMinimaal 4 gelijktijdige gebruikers · Basisprijs €149 per maand
- On-premise On request Op maatPrijzen op aanvraag
Prijzen kunnen variëren; vraag de leverancier om exacte details.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Ingebouwde intelligentie · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 per gebruiker / maandOmnichannel klantenservice · Selfserviceportalen · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Finance $180 per gebruiker / maandFinancieel beheer · Wereldwijde compliance · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 per gebruiker / maandVolledig zicht op de supply chain · AI-gestuurde vraagvoorspelling · Jaarlijks gefactureerd
De prijs verschilt per module en regio. Voor enterprise-abonnementen is soms een offerte op maat nodig.
Functies
ConSol CM
- Workflow- en procesautomatisering
- Processen modelleren en aanpassen met Web Admin Suite, Grafische CM Process Design Editor voor workflowcreatie, Configureerbare procesregels en workflows
- Ticketing en servicemanagement
- Verzoeken bundelen uit meerdere kanalen, Automatisch tickets genereren uit formulieren en e-mails, Kennisbank en documentatie voor terugkerende vragen
- Helpdesk en assetdatakoppelingen
- Catalogi, assetdatabases en CSV-imports koppelen, Geen ingebouwde inventarisatiescanner standaard, Koppeling met externe inventarisatietools beschikbaar
- AI en privacy
- AI-modellen koppelen via model-URL en API-sleutel, Privacy Purger van CM/AI Assist verwijdert of anonymiseert persoonsgegevens voor AI-verwerking
- Integraties en uitbreidbaarheid
- Open interfaceconcept met REST-API's, webhooks en ETL-processen, CM/Phone-add-on voor telefoonsysteemintegratie
Microsoft Dynamics 365
- Klantcontact
- Omnichannel klantenservice, AI-gestuurde salesinzichten, Marketingautomatisering, Case- en kennisbeheer
- Financiën en operations
- Financieel beheer en boekhouding, Supply-chainmanagement, Projectmanagement, Voorraad- en magazijnbeheer
- Business intelligence
- Integratie met Power BI, Eigen dashboards en rapporten, Voorspellende analyses, Realtime datavisualisatie
- Integratie en uitbreidbaarheid
- Kant-en-klare connectoren voor Microsoft 365, RESTful API's voor eigen integraties, Ondersteuning voor Azure Logic Apps, Aanpassen met low-code/no-code