ConSol CM vs Microsoft Dynamics 365
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Microsoft Dynamics 365 ? Voici comment ConSol CM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: ConSol CM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Plateforme CRM et workflow allemande avec gestion des cas assistée par IA
Suite CRM et ERP basée sur le cloud pour les ventes, le service, la finance et les opérations.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
À partir de
€59/utilisateur/mois
$50/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Les points forts de chacun
ConSol CM
Points forts
- +Workflows, champs et processus hautement configurables pour le support, les incidents et la coordination inter-équipes
- +Système central stable et fiable pour un usage à long terme
- +Support réactif en allemand et conseil personnalisé pour l’analyse des besoins
- +Gestion centralisée des cas avec saisie multicanal, suivi des SLA et des rendez-vous
- +Sous-tâches, reporting et workflows de réclamation pour une gestion de service complète
- +Interface intuitive pour de nombreux utilisateurs
- +Support personnel et service client de qualité
Limites
- −La configuration initiale et l’intégration demandent du temps et des efforts
- −La fonction de recherche peut rendre difficile la localisation des tickets ou des historiques
- −L’interface pourrait bénéficier d’un design plus moderne
Microsoft Dynamics 365
Points forts
- +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
- +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
- +Personnalisation poussée avec des outils low-code
- +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises
Limites
- −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
- −Configuration et mise en place complexes
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
- −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft
Hébergement des données et conformité
ConSol CM
Microsoft Dynamics 365
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa résidence des données dans l'UE est disponible pour Dynamics 365 sur demande ou via des formules spécifiques.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Tarifs
ConSol CM
- Cloud, utilisateur nommé €59 per user/month + €149 base MensuelMinimum 6 utilisateurs nommés · Prix de base 149 €/mois
- Cloud, utilisateur simultané €89 per user/month + €149 base MensuelMinimum 4 utilisateurs simultanés · Prix de base 149 €/mois
- Sur site On request Sur mesureTarifs sur demande
Les tarifs peuvent varier ; contacter le fournisseur pour les détails exacts.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle
Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.
Fonctionnalités
ConSol CM
- Automatisation des workflows et des processus
- Modéliser et adapter les processus avec Web Admin Suite, Éditeur graphique CM Process Design pour la création de workflows, Règles et workflows de processus configurables
- Gestion des tickets et des services
- Regrouper les demandes de plusieurs canaux, Génération automatique de tickets à partir de formulaires et d'e-mails, Base de connaissances et documentation pour les demandes récurrentes
- Helpdesk et connexions aux données d'actifs
- Connecter des catalogues, des bases de données d'actifs et des imports CSV, Pas de solution de numérisation des stocks intégrée par défaut, Interface avec des outils tiers de gestion des stocks disponible
- IA et confidentialité
- Connecter des modèles d'IA via une URL de modèle et une clé API, Le Privacy Purger de CM/AI Assist supprime ou anonymise les données personnelles avant le traitement par IA
- Intégrations et extensibilité
- Concept d'interface ouverte avec API REST, webhooks et processus ETL, Module complémentaire CM/Phone pour l'intégration des systèmes téléphoniques
Microsoft Dynamics 365
- Engagement client
- Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances
- Finance et opérations
- Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts
- Intelligence économique
- Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel
- Intégration et extensibilité
- Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code