ConSol CM vs Microsoft Dynamics 365
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Microsoft Dynamics 365? So schlägt sich ConSol CM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: ConSol CM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Deutsche CRM- und Workflow-Plattform mit KI-gestützter Fallbearbeitung
Cloud-basierte CRM- und ERP-Suite für Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb.
Hauptsitz
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Preis ab
€59/Nutzer/Monat
$50/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Wo jedes Tool punktet
ConSol CM
Stärken
- +Sehr anpassbare Workflows, Felder und Prozesse für Support, Vorfälle und teamübergreifende Koordination
- +Stabiles und zuverlässiges Zentralsystem für den Langzeiteinsatz
- +Schneller deutschsprachiger Support und enge Beratung bei der Anforderungsanalyse
- +Zentrale Fallbearbeitung mit Mehrkanal-Erfassung, SLA- und Terminüberwachung
- +Teilaufgaben, Reporting und Beschwerde-Workflows für umfassendes Servicemanagement
- +Intuitive Benutzeroberfläche für viele Nutzer
- +Persönlicher Support und exzellenter Kundenservice
Schwächen
- −Erste Einrichtung und Onboarding erfordern viel Zeit und Aufwand
- −Suchfunktion kann das Auffinden von Tickets oder historischen Datensätzen erschweren
- −Benutzeroberfläche könnte von einem moderneren Design profitieren
Microsoft Dynamics 365
Stärken
- +Nahtlose Integration in das Microsoft-Ökosystem
- +Starke KI- und Analysefunktionen
- +Hohe Anpassbarkeit mit Low-Code-Tools
- +Skalierbar für große Unternehmen
Schwächen
- −Hohe Kosten für die vollständige Bereitstellung der Suite
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Steile Lernkurve für Admins
- −Begrenzte Flexibilität für Nicht-Microsoft-Integrationen
Datenhaltung & Compliance
ConSol CM
Microsoft Dynamics 365
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Preise
ConSol CM
- Cloud, benannter Nutzer €59 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 6 benannte Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
- Cloud, gleichzeitiger Nutzer €89 per user/month + €149 base MonatlichMindestens 4 gleichzeitige Nutzer · Grundpreis 149 €/Monat
- On-Premise On request IndividuellPreise auf Anfrage
Preise können variieren; Details beim Anbieter erfragen.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 pro Nutzer/MonatVollständige Vertriebsautomatisierung · Integrierte KI-Funktionen · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 pro Nutzer/MonatOmnichannel-Kundenservice · Self-Service-Portale · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Finance $180 pro Nutzer/MonatFinanzmanagement · Globale Compliance · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 pro Nutzer/MonatTransparenz über die gesamte Lieferkette · KI-gestützte Nachfrageprognosen · Jährliche Abrechnung
Die Preise variieren je nach Modul und Region; für Enterprise-Pläne sind oft individuelle Angebote erforderlich.
Funktionen
ConSol CM
- Workflow- und Prozessautomatisierung
- Prozesse mit der Web Admin Suite modellieren und anpassen, Grafischer CM Process Design Editor zur Workflow-Erstellung, Konfigurierbare Prozessregeln und Workflows
- Ticketing und Service-Management
- Anfragen aus mehreren Kanälen bündeln, Automatische Ticketgenerierung aus Formularen und E-Mails, Wissensdatenbank und Dokumentation für wiederkehrende Anfragen
- Helpdesk und Asset-Daten-Anbindungen
- Kataloge, Asset-Datenbanken und CSV-Imports verbinden, Keine integrierte Inventur-Scan-Lösung standardmäßig, Schnittstelle zu Dritthersteller-Inventur-Tools verfügbar
- KI und Datenschutz
- KI-Modelle über Modell-URL und API-Schlüssel verbinden, Privacy Purger von CM/AI Assist entfernt oder anonymisiert personenbezogene Daten vor der KI-Verarbeitung
- Integrationen und Erweiterbarkeit
- Offenes Schnittstellenkonzept mit REST-APIs, Webhooks und ETL-Prozessen, CM/Phone-Add-on für Telefonanlagen-Integration
Microsoft Dynamics 365
- Kundenbindung
- Omnichannel-Kundenservice, KI-gestützte Vertriebsanalysen, Marketingautomatisierung, Fall- und Wissensmanagement
- Finanzen und Betrieb
- Finanzmanagement und Buchhaltung, Lieferkettenmanagement, Projektmanagement, Lager- und Bestandsverwaltung
- Business Intelligence
- Power BI-Integration, Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte, Prädiktive Analysen, Echtzeit-Datenvisualisierung
- Integration und Erweiterbarkeit
- Vorgefertigte Konnektoren für Microsoft 365, RESTful APIs für individuelle Integrationen, Unterstützung für Azure Logic Apps, Anpassung mit Low-Code/No-Code