ConSol CM vs Microsoft Dynamics 365
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Microsoft Dynamics 365? Así se compara ConSol CM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: ConSol CM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma alemana de CRM y flujos de trabajo con gestión de casos asistida por IA
Suite de CRM y ERP en la nube para ventas, atención al cliente, finanzas y operaciones.
Sede
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1975
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Precio desde
€59/usuario/mes
$50/usuario/mes
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
baramundi Management Suite, Phone systems (CM/Phone), REST APIs, Webhooks, ETL processes
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Dónde destaca cada herramienta
ConSol CM
Puntos fuertes
- +Flujo de trabajo, campos y procesos altamente configurables para soporte, incidentes y coordinación entre equipos
- +Sistema central estable y fiable para uso a largo plazo
- +Soporte reactivo en alemán y asesoramiento personalizado para el análisis de requisitos
- +Gestión centralizada de casos con entrada multicanal, seguimiento de SLA y citas
- +Subtareas, informes y flujos de trabajo de reclamaciones para una gestión de servicios completa
- +Interfaz intuitiva para muchos usuarios
- +Soporte personal y excelente servicio al cliente
Limitaciones
- −La configuración inicial y la incorporación requieren tiempo y esfuerzo
- −La función de búsqueda puede dificultar la localización de tickets o registros históricos
- −La interfaz podría beneficiarse de un diseño más moderno
Microsoft Dynamics 365
Puntos fuertes
- +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
- +Buenas capacidades de IA y analítica
- +Muy personalizable con herramientas low-code
- +Escalable para grandes empresas
Limitaciones
- −Coste elevado para desplegar la suite completa
- −Configuración e implantación complejas
- −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
- −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft
Alojamiento de datos y cumplimiento
ConSol CM
Microsoft Dynamics 365
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001, ISO 9001
ISO 27001
Precios
ConSol CM
- Cloud, usuario nombrado €59 per user/month + €149 base MensualMínimo 6 usuarios nombrados · Precio base 149 €/mes
- Cloud, usuario concurrente €89 per user/month + €149 base MensualMínimo 4 usuarios concurrentes · Precio base 149 €/mes
- En las instalaciones On request PersonalizadoPrecios bajo solicitud
Los precios pueden variar; contacta al proveedor para obtener los detalles exactos.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
- Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual
Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.
Funciones
ConSol CM
- Automatización de flujos de trabajo y procesos
- Modelar y adaptar procesos con Web Admin Suite, Editor gráfico CM Process Design para la creación de flujos de trabajo, Reglas y flujos de trabajo de procesos configurables
- Gestión de tickets y servicios
- Agrupar solicitudes de múltiples canales, Generación automática de tickets desde formularios y correos electrónicos, Base de conocimientos y documentación para consultas recurrentes
- Helpdesk y conexiones con datos de activos
- Conectar catálogos, bases de datos de activos e importaciones CSV, Sin solución de escaneo de inventario integrada por defecto, Interfaz con herramientas de inventario de terceros disponible
- IA y privacidad
- Conectar modelos de IA mediante URL del modelo y clave API, El Privacy Purger de CM/AI Assist elimina o anonimiza datos personales antes del procesamiento con IA
- Integraciones y extensibilidad
- Concepto de interfaz abierta con API REST, webhooks y procesos ETL, Complemento CM/Phone para integración de sistemas telefónicos
Microsoft Dynamics 365
- Relación con clientes
- Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento
- Finanzas y operaciones
- Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes
- Business intelligence
- Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real
- Integración y extensibilidad
- Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code