Capsule CRM vs Microsoft Dynamics 365
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Microsoft Dynamics 365? Hier zie je hoe Capsule CRM zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: Capsule CRM. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
Brits CRM met contactbeheer, pipelines en integraties
CRM- en ERP-suite in de cloud voor sales, service, financiën en operations.
Hoofdkantoor
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1975
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenKlantdata wordt gehost in AWS-faciliteiten in de VS; dataopslag uitsluitend in de EU/EER wordt niet aangeboden.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001
Prijs vanaf
€15/gebruiker/maand
$50/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Ja
Nee
Open Source
Nee
Nee
Beoordelingen
Integraties
Xero, QuickBooks Online, FreshBooks, Sage Accounting, KashFlow +75
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Waar elke tool sterk in is
Capsule CRM
Sterke punten
- +Zeer intuïtieve interface die nauwelijks training vraagt
- +Snelle onboarding: teams zijn binnen enkele uren productief
- +Soepele integratie met Gmail en Outlook voor e-mailworkflows
- +Transparante, betaalbare prijzen met een bruikbare gratis versie
- +Overzichtelijk beheer van contacten en pipelines, met praktische AI-functies
- +De mobiele app geeft onderweg toegang tot de kern
- +Eerlijke positionering als eenvoudig CRM dat zich op de basis richt
Beperkingen
- −Beperkte automatisering en geavanceerde functies, die alleen in de hogere abonnementen zitten
- −Eenvoudige rapportage en analyses vergeleken met CRM's voor enterprises
- −De mobiele app werkt, maar heeft minder functies dan de desktopversie
Microsoft Dynamics 365
Sterke punten
- +Sluit goed aan op het Microsoft-ecosysteem
- +Sterk in AI en analyse
- +Ver aan te passen met low-codetools
- +Schaalt mee met grote ondernemingen
Beperkingen
- −Hoge kosten als je de volledige suite uitrolt
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Steile leercurve voor beheerders
- −Minder flexibel bij integraties buiten Microsoft
Dataopslag en compliance
Capsule CRM
Microsoft Dynamics 365
Dataopslag in de EU
Niet aangebodenKlantdata wordt gehost in AWS-faciliteiten in de VS; dataopslag uitsluitend in de EU/EER wordt niet aangeboden.
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
niet vastgesteld
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001
ISO 27001
Prijzen
Capsule CRM
- Free Plan €0 per gebruiker / maand, jaarlijks gefactureerdMaximaal 2 gebruikers · 250 contacten · 1 salespipeline
- Starter Plan €15 per gebruiker / maand, jaarlijks gefactureerd30.000 contacten · E-mailsjablonen en gedeelde mailbox · Basisrapportage
- Growth Plan €28 per gebruiker / maand, jaarlijks gefactureerd60.000 contacten · Workflowautomatiseringen · Uitgebreide verkooprapporten en dashboards
- Advanced Plan €49 per gebruiker / maand, jaarlijks gefactureerd120.000 contacten · 50 projectborden · 50 salespipelines
- Ultimate Plan On request per gebruiker / maand, jaarlijks gefactureerdBedoeld voor groeiende teams vanaf 5 gebruikers · Vaste accountmanager · Training op maat
Alle abonnementen hebben een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard. De marketing-add-on begint bij £ 7 per maand.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Ingebouwde intelligentie · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 per gebruiker / maandOmnichannel klantenservice · Selfserviceportalen · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Finance $180 per gebruiker / maandFinancieel beheer · Wereldwijde compliance · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 per gebruiker / maandVolledig zicht op de supply chain · AI-gestuurde vraagvoorspelling · Jaarlijks gefactureerd
De prijs verschilt per module en regio. Voor enterprise-abonnementen is soms een offerte op maat nodig.
Functies
Capsule CRM
- Salestools
- Beheer van de salespipeline met samenvattingen van verkoopkansen, Pipelinedashboard om conversie en prognoses te volgen, Visuele Kanban-pipeline om verkoopkansen te verslepen, Ondersteuning voor valuta en filteren van verkoopkansen
- Takenbeheer
- Taken aanmaken voor afspraken, vergaderingen en deadlines, Terugkerende taken en herinneringsmails, Taakautomatisering met Tracks voor opeenvolgende taken, Agendaweergaven (week/maand)
- Rapportage
- Verkoopanalyses om verkoopcycli te volgen, Activiteitenrapporten per gebruiker en type activiteit, Uitgebreide verkooprapporten (gewonnen/verloren kansen, groei van de pipeline), Rapporten exporteren en filteren op periode, gebruiker of team
- Automatiseringstools
- Salesautomatisering om processen te vereenvoudigen, Projectautomatisering voor een consistente productiviteit in het team, Marketingautomatisering via Transpond voor communicatietriggers en -reeksen
- Contactbeheer
- Klantgegevens centraal, met zoeken in de volledige tekst, Profielen automatisch verrijkt vanuit sociale netwerken, Bestandsbijlagen en contacten importeren uit spreadsheets of CSV
Microsoft Dynamics 365
- Klantcontact
- Omnichannel klantenservice, AI-gestuurde salesinzichten, Marketingautomatisering, Case- en kennisbeheer
- Financiën en operations
- Financieel beheer en boekhouding, Supply-chainmanagement, Projectmanagement, Voorraad- en magazijnbeheer
- Business intelligence
- Integratie met Power BI, Eigen dashboards en rapporten, Voorspellende analyses, Realtime datavisualisatie
- Integratie en uitbreidbaarheid
- Kant-en-klare connectoren voor Microsoft 365, RESTful API's voor eigen integraties, Ondersteuning voor Azure Logic Apps, Aanpassen met low-code/no-code