Capsule CRM vs Microsoft Dynamics 365
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Microsoft Dynamics 365? Así se compara Capsule CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Capsule CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM británico con gestión de contactos, pipelines e integraciones
Suite de CRM y ERP en la nube para ventas, atención al cliente, finanzas y operaciones.
Sede
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1975
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos de los clientes se alojan en instalaciones de AWS en EE. UU.; no se ofrece residencia de datos exclusiva en la UE/EEE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001
Precio desde
€15/usuario/mes
$50/usuario/mes
Plan gratuito
Sí
No
Open Source
No
No
Valoraciones
Integraciones
Xero, QuickBooks Online, FreshBooks, Sage Accounting, KashFlow +75
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Dónde destaca cada herramienta
Capsule CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz especialmente intuitiva que apenas requiere formación
- +Puesta en marcha rápida: los equipos son productivos en cuestión de horas
- +Integración fluida con Gmail y Outlook para trabajar con el email
- +Precios transparentes y asequibles, con un plan gratuito útil
- +Gestión de contactos y pipelines limpia, con funciones de IA prácticas
- +La app móvil da acceso a lo esencial desde cualquier lugar
- +Se presenta con honestidad como un CRM sencillo y centrado en lo esencial
Limitaciones
- −Automatización y funciones avanzadas limitadas y reservadas a los planes superiores
- −Informes y analíticas básicos frente a los CRM enterprise
- −La app móvil funciona, pero tiene menos funciones que la versión de escritorio
Microsoft Dynamics 365
Puntos fuertes
- +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
- +Buenas capacidades de IA y analítica
- +Muy personalizable con herramientas low-code
- +Escalable para grandes empresas
Limitaciones
- −Coste elevado para desplegar la suite completa
- −Configuración e implantación complejas
- −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
- −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft
Alojamiento de datos y cumplimiento
Capsule CRM
Microsoft Dynamics 365
Alojamiento de datos en la UE
No disponibleLos datos de los clientes se alojan en instalaciones de AWS en EE. UU.; no se ofrece residencia de datos exclusiva en la UE/EEE.
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001
Precios
Capsule CRM
- Free Plan €0 por usuario / mes, facturación anualMáximo 2 usuarios · 250 contactos · 1 pipeline de ventas
- Starter Plan €15 por usuario / mes, facturación anual30.000 contactos · Plantillas de email y buzón compartido · Informes básicos
- Growth Plan €28 por usuario / mes, facturación anual60.000 contactos · Automatizaciones de flujos de trabajo · Informes de ventas avanzados y dashboards
- Advanced Plan €49 por usuario / mes, facturación anual120.000 contactos · 50 tableros de proyectos · 50 pipelines de ventas
- Ultimate Plan On request por usuario / mes, facturación anualPensado para equipos en crecimiento de más de 5 usuarios · Account manager dedicado · Formación personalizada
Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. El complemento de marketing parte de 7 £ al mes.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
- Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual
Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.
Funciones
Capsule CRM
- Herramientas de ventas
- Gestión del pipeline de ventas con resúmenes de oportunidades, Dashboard del pipeline para seguir tasas de conversión y previsiones, Pipeline visual Kanban para gestionar oportunidades arrastrando y soltando, Soporte de divisas y filtrado de oportunidades
- Gestión de tareas
- Tareas para citas, reuniones y plazos, Tareas periódicas y recordatorios por email, Automatización de tareas secuenciales con Tracks, Vistas de calendario (semanal/mensual)
- Informes
- Analíticas de ventas para controlar los ciclos de venta, Informes de actividad por usuario y tipo de actividad, Informes de ventas avanzados (oportunidades ganadas/perdidas, crecimiento del pipeline), Exportación de informes y filtrado por periodo, usuario o equipo
- Herramientas de automatización
- Automatización de ventas para agilizar procesos, Automatización de proyectos para mantener la productividad del equipo, Automatización de marketing con Transpond para disparadores y secuencias de comunicación
- Gestión de contactos
- Datos de clientes centralizados con búsqueda de texto completo, Perfiles enriquecidos automáticamente desde redes sociales, Adjuntos e importación de contactos desde hojas de cálculo o CSV
Microsoft Dynamics 365
- Relación con clientes
- Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento
- Finanzas y operaciones
- Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes
- Business intelligence
- Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real
- Integración y extensibilidad
- Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code