Capsule CRM vs Microsoft Dynamics 365

Capsule CRM

Points forts

• +Interface exceptionnellement intuitive nécessitant peu de formation
• +Prise en main rapide, les équipes sont opérationnelles en quelques heures
• +Intégration transparente avec Gmail et Outlook pour les flux de travail par e-mail
• +Tarification transparente et abordable avec un niveau gratuit utilisable
• +Gestion claire des contacts et des pipelines avec des fonctionnalités IA pratiques
• +Application mobile offrant un accès aux fonctionnalités de base en déplacement
• +Positionnement honnête en tant que CRM simple et axé sur l'essentiel

Limites

• −Automatisation et fonctionnalités avancées limitées, verrouillées derrière des formules supérieures
• −Rapports et analyses de base par rapport aux CRM d'entreprise
• −Application mobile fonctionnelle mais moins riche en fonctionnalités que la version desktop

Microsoft Dynamics 365

Points forts

• +Intégration transparente avec l'écosystème Microsoft
• +Fonctionnalités avancées d'IA et d'analyse
• +Personnalisation poussée avec des outils low-code
• +Évolutivité adaptée aux grandes entreprises

Limites

• −Coût élevé pour un déploiement complet de la suite
• −Configuration et mise en place complexes
• −Courbe d'apprentissage abrupte pour les administrateurs
• −Flexibilité limitée pour les intégrations non-Microsoft

Capsule CRM

• Forfait Gratuit €0 par utilisateur / mois, facturé annuellement2 utilisateurs maximum · 250 contacts · 1 pipeline de vente
• Forfait Starter €15 par utilisateur / mois, facturé annuellement30 000 contacts · Modèles d'e-mails et boîte mail partagée · Rapports de base
• Forfait Growth €28 par utilisateur / mois, facturé annuellement60 000 contacts · Automatisations de workflow · Rapports de vente avancés et tableaux de bord
• Forfait Advanced €49 par utilisateur / mois, facturé annuellement120 000 contacts · 50 tableaux de projet · 50 pipelines de vente
• Forfait Ultimate On request par utilisateur / mois, facturé annuellementConçu pour les équipes en croissance de 5+ utilisateurs · Gestionnaire de compte dédié · Formation personnalisée

Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit. L'add-on Marketing commence à partir de 7 £ par mois.

Microsoft Dynamics 365

• Dynamics 365 Sales Professional $65 par utilisateur/moisAutomatisation complète des forces de vente · Intelligence intégrée · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Customer Service Professional $50 par utilisateur/moisService client omnicanal · Portails libre-service · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Finance $180 par utilisateur/moisGestion financière · Conformité mondiale · Facturation annuelle
• Dynamics 365 Supply Chain Management $200 par utilisateur/moisVisibilité de bout en bout de la chaîne logistique · Prévisions de demande pilotées par l'IA · Facturation annuelle

Les tarifs varient selon le module et la région ; les formules Entreprise peuvent nécessiter des devis personnalisés.

Capsule CRM

Outils de vente

Gestion du pipeline de vente avec résumés des opportunités, Tableau de bord du pipeline pour suivre les taux de conversion et les prévisions, Pipeline visuel Kanban pour la gestion des opportunités par glisser-déposer, Prise en charge des devises et filtrage des opportunités

Gestion des tâches

Création de tâches pour les rendez-vous, réunions et échéances, Tâches répétitives et e-mails de rappel, Automatisation des tâches avec « Tracks » pour les tâches séquentielles, Vues calendrier (hebdomadaires/mensuelles)

Rapport et analyse

Analytique des ventes pour surveiller les cycles de vente, Rapports d'activité par utilisateur et type d'activité, Rapports de vente avancés (opportunités gagnées/perdues, croissance du pipeline), Export et filtrage des rapports par période, utilisateur ou équipe

Outils d'automatisation

Automatisation des ventes pour rationaliser les processus, Automatisation des projets pour une productivité d'équipe cohérente, Automatisation marketing via Transpond pour les déclencheurs et séquences de communication

Gestion des contacts

Détails clients centralisés avec recherche en texte intégral, Profils enrichis automatiquement à partir des réseaux sociaux, Pièces jointes et import de contacts depuis des feuilles de calcul ou des fichiers CSV

Microsoft Dynamics 365

Engagement client

Service client omnicanal, Analyses commerciales pilotées par l'IA, Automatisation du marketing, Gestion des cas et des connaissances

Finance et opérations

Gestion financière et comptabilité, Gestion de la chaîne logistique, Gestion de projet, Gestion des stocks et entrepôts

Intelligence économique

Intégration Power BI, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Analytique prédictive, Visualisation des données en temps réel

Intégration et extensibilité

Connecteurs pré-construits pour Microsoft 365, API REST pour les intégrations personnalisées, Prise en charge d'Azure Logic Apps, Personnalisation low-code/no-code