Capsule CRM vs Microsoft Dynamics 365
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Microsoft Dynamics 365? So schlägt sich Capsule CRM im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: Capsule CRM. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
Britisches CRM für Kontaktverwaltung, Vertriebspipelines und Integrationen
Cloud-basierte CRM- und ERP-Suite für Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb.
Hauptsitz
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1975
EU-Datenhaltung
Nicht angebotenKundendaten werden in AWS-Rechenzentren in den USA gehostet; es gibt keine dedizierte EU-/EWR-Residenz.
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001
Preis ab
€15/Nutzer/Monat
$50/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Ja
Nein
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
Integrationen
Xero, QuickBooks Online, FreshBooks, Sage Accounting, KashFlow +75
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Wo jedes Tool punktet
Capsule CRM
Stärken
- +Ausnahmsweise intuitive Benutzeroberfläche mit minimalem Schulungsaufwand
- +Schnelle Einarbeitung, Teams sind innerhalb weniger Stunden produktiv
- +Nahtlose Integration mit Gmail und Outlook für E-Mail-Workflows
- +Transparente und erschwingliche Preise mit nutzbarem kostenlosem Tarif
- +Saubere Kontakt- und Pipeline-Verwaltung mit praktischen KI-Funktionen
- +Mobile App bietet Zugriff auf Kernfunktionen unterwegs
- +Ehrliche Positionierung als einfaches, auf das Wesentliche fokussiertes CRM
Schwächen
- −Begrenzte Automatisierung und erweiterte Funktionen, hinter höheren Tarifen gesperrt
- −Grundlegende Berichte und Analysen im Vergleich zu Enterprise-CRMs
- −Mobile App ist funktional, aber weniger funktionsreich als die Desktop-Version
Microsoft Dynamics 365
Stärken
- +Nahtlose Integration in das Microsoft-Ökosystem
- +Starke KI- und Analysefunktionen
- +Hohe Anpassbarkeit mit Low-Code-Tools
- +Skalierbar für große Unternehmen
Schwächen
- −Hohe Kosten für die vollständige Bereitstellung der Suite
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Steile Lernkurve für Admins
- −Begrenzte Flexibilität für Nicht-Microsoft-Integrationen
Datenhaltung & Compliance
Capsule CRM
Microsoft Dynamics 365
EU-Datenhaltung
Nicht angebotenKundendaten werden in AWS-Rechenzentren in den USA gehostet; es gibt keine dedizierte EU-/EWR-Residenz.
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
nicht belegt
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001
Preise
Capsule CRM
- Kostenloser Plan €0 pro Nutzer / Monat, jährlich abgerechnetMaximal 2 Nutzer · 250 Kontakte · 1 Verkaufspipeline
- Starter-Plan €15 pro Nutzer / Monat, jährlich abgerechnet30.000 Kontakte · E-Mail-Vorlagen und gemeinsamer Posteingang · Grundlegende Berichterstattung
- Growth-Plan €28 pro Nutzer / Monat, jährlich abgerechnet60.000 Kontakte · Workflow-Automatisierungen · Erweiterte Verkaufsberichte und Dashboards
- Advanced-Plan €49 pro Nutzer / Monat, jährlich abgerechnet120.000 Kontakte · 50 Projektboards · 50 Verkaufspipelines
- Ultimate-Plan On request pro Nutzer / Monat, jährlich abgerechnetFür wachsende Teams mit 5+ Nutzern konzipiert · Dedizierter Account-Manager · Individuelle Schulungen
Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Das Marketing-Add-on startet ab £7 pro Monat.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 pro Nutzer/MonatVollständige Vertriebsautomatisierung · Integrierte KI-Funktionen · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 pro Nutzer/MonatOmnichannel-Kundenservice · Self-Service-Portale · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Finance $180 pro Nutzer/MonatFinanzmanagement · Globale Compliance · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 pro Nutzer/MonatTransparenz über die gesamte Lieferkette · KI-gestützte Nachfrageprognosen · Jährliche Abrechnung
Die Preise variieren je nach Modul und Region; für Enterprise-Pläne sind oft individuelle Angebote erforderlich.
Funktionen
Capsule CRM
- Verkaufstools
- Verwaltung des Verkaufstrichters mit Zusammenfassungen der Chancen, Pipeline-Dashboard zur Verfolgung von Konversionsraten und Prognosen, Visuelle Kanban-Pipeline für Drag-and-Drop-Chancenverwaltung, Währungsunterstützung und Filterung von Chancen
- Aufgabenverwaltung
- Erstellung von Aufgaben für Termine, Meetings und Fristen, Wiederkehrende Aufgaben und Erinnerungs-E-Mails, Aufgabenautomatisierung mit „Tracks“ für sequentielle Aufgaben, Kalenderansichten (wöchentlich/monatlich)
- Berichterstattung
- Verkaufsanalysen zur Überwachung der Verkaufszyklen, Aktivitätsberichte nach Nutzer und Aktivitätstyp, Erweiterte Verkaufsberichte (gewonnene/verlorene Chancen, Pipeline-Wachstum), Berichtsexport und Filterung nach Zeit, Nutzer oder Team
- Automatisierungstools
- Verkaufsautomatisierung zur Straffung von Prozessen, Projektautomatisierung für konsistente Teamproduktivität, Marketingautomatisierung über Transpond für Kommunikationsauslöser und Sequenzen
- Kontaktverwaltung
- Zentralisierte Kundendaten mit Volltextsuche, Automatisch angereicherte Profile aus sozialen Netzwerken, Dateianhänge und Kontaktimport aus Tabellen oder CSV-Dateien
Microsoft Dynamics 365
- Kundenbindung
- Omnichannel-Kundenservice, KI-gestützte Vertriebsanalysen, Marketingautomatisierung, Fall- und Wissensmanagement
- Finanzen und Betrieb
- Finanzmanagement und Buchhaltung, Lieferkettenmanagement, Projektmanagement, Lager- und Bestandsverwaltung
- Business Intelligence
- Power BI-Integration, Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte, Prädiktive Analysen, Echtzeit-Datenvisualisierung
- Integration und Erweiterbarkeit
- Vorgefertigte Konnektoren für Microsoft 365, RESTful APIs für individuelle Integrationen, Unterstützung für Azure Logic Apps, Anpassung mit Low-Code/No-Code