BSI Customer Suite vs Microsoft Dynamics 365
Laatst bijgewerkt oktober 2026
Zoek je een Europees alternatief voor Microsoft Dynamics 365? Hier zie je hoe BSI Customer Suite zich verhoudt op EU-hosting, de AVG en wat de tool kan.
Onze keuze voor Europese kopers: BSI Customer Suite. Dataopslag, de AVG en Europese jurisdictie wegen voor ons zwaarder dan al het andere — precies daarvoor bestaat dit overzicht.
Wat het is
AI-gestuurd CRM- en CX-platform met 360°-klantbeeld en journey-automatisering
CRM- en ERP-suite in de cloud voor sales, service, financiën en operations.
Hoofdkantoor
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1975
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
AVG
Ja
Ja
Certificeringen
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001
Prijs vanaf
Nee
$50/gebruiker/maand
Gratis abonnement
Nee
Nee
Open Source
Nee
Nee
Integraties
Sikom AgentOne, Finnova, SAP IS-U, SAP S/4HANA, ePilot +7
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Waar elke tool sterk in is
BSI Customer Suite
Sterke punten
- +Modulaire opzet past zich aan aan bedrijfsspecifieke workflows
- +Eenduidig klantoverzicht over CRM, sales, service en marketing
- +Breed scala aan functies voor CRM, marketingautomatisering en klantgegevens
- +Overzichtelijke, visueel aantrekkelijke interface
- +Gestructureerde processen en compliance-ondersteuning voor gereguleerde omgevingen
- +Europese datacontrole en AVG-naleving
Beperkingen
- −Steile leercurve door complexiteit
- −Klikintensieve routine-workflows
- −Beperkte of onflexibele ingebouwde rapportage
Microsoft Dynamics 365
Sterke punten
- +Sluit goed aan op het Microsoft-ecosysteem
- +Sterk in AI en analyse
- +Ver aan te passen met low-codetools
- +Schaalt mee met grote ondernemingen
Beperkingen
- −Hoge kosten als je de volledige suite uitrolt
- −Complexe inrichting en configuratie
- −Steile leercurve voor beheerders
- −Minder flexibel bij integraties buiten Microsoft
Dataopslag en compliance
BSI Customer Suite
Microsoft Dynamics 365
Dataopslag in de EU
Ja, voor alle klanten
Beschikbaar in sommige abonnementenDataopslag in de EU is voor Dynamics 365 beschikbaar op aanvraag of via specifieke abonnementen.
Doorgiftemechanisme
Niet nodig — de gegevens blijven in de EU
Modelcontractbepalingen
Certificeringen
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001
Prijzen
BSI Customer Suite
Geen gepubliceerde prijzen die we konden verifiëren.
Prijzen zijn afhankelijk van de projectomvang. Neem contact op met BSI voor een offerte.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Ingebouwde intelligentie · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 per gebruiker / maandOmnichannel klantenservice · Selfserviceportalen · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Finance $180 per gebruiker / maandFinancieel beheer · Wereldwijde compliance · Jaarlijks gefactureerd
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 per gebruiker / maandVolledig zicht op de supply chain · AI-gestuurde vraagvoorspelling · Jaarlijks gefactureerd
De prijs verschilt per module en regio. Voor enterprise-abonnementen is soms een offerte op maat nodig.
Functies
BSI Customer Suite
- CRM en klantbeheer
- Generatieve 360°-klantview, Klantgeschiedenis en interacties, Geïntegreerde verkoop-, marketing- en serviceprocessen, Configureerbaar procesontwerp en -automatisering
- Klantervaring en marketing
- Ontwerp van de klantreis, Geautomatiseerde campagnes, Communicatie op basis van triggers, Doelgroepselectie
- AI en automatisering
- BSI Companion voor ondersteuning bij routinetaken, Klantagents (Service- en Sales Agents), Geautomatiseerde verwerking en routering van verzoeken, Toegang tot meer dan 70 AI-modellen
- Betrokkenheid en samenwerking
- Online afspraken plannen, Videoconsulten via BSI Snapview en Microsoft Teams, Digitale handtekeningworkflows
- Klantgegevens en analyse
- Mogelijkheden van een Customer Data Platform (CDP), Gegevensverzameling, -consolidatie en -structurering, Rapportage en analyse van doelgroepen, processen, conversies, verkoopkansen en middelengebruik
Microsoft Dynamics 365
- Klantcontact
- Omnichannel klantenservice, AI-gestuurde salesinzichten, Marketingautomatisering, Case- en kennisbeheer
- Financiën en operations
- Financieel beheer en boekhouding, Supply-chainmanagement, Projectmanagement, Voorraad- en magazijnbeheer
- Business intelligence
- Integratie met Power BI, Eigen dashboards en rapporten, Voorspellende analyses, Realtime datavisualisatie
- Integratie en uitbreidbaarheid
- Kant-en-klare connectoren voor Microsoft 365, RESTful API's voor eigen integraties, Ondersteuning voor Azure Logic Apps, Aanpassen met low-code/no-code