BSI Customer Suite vs Microsoft Dynamics 365
Zuletzt aktualisiert Oktober 2026
Du suchst eine europäische Alternative zu Microsoft Dynamics 365? So schlägt sich BSI Customer Suite im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.
Unsere Empfehlung für europäische Käufer: BSI Customer Suite. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.
Was es ist
KI-gestützte CRM- und CX-Plattform mit 360°-Kundensicht und Journey-Automatisierung
Cloud-basierte CRM- und ERP-Suite für Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb.
Hauptsitz
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1975
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001
Preis ab
Nein
$50/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Nein
Nein
Open Source
Nein
Nein
Integrationen
Sikom AgentOne, Finnova, SAP IS-U, SAP S/4HANA, ePilot +7
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Wo jedes Tool punktet
BSI Customer Suite
Stärken
- +Modulare Konfiguration passt sich an unternehmensspezifische Workflows an
- +Einheitliche Kundensicht über CRM, Vertrieb, Service und Marketing
- +Umfassender Funktionsumfang für CRM, Marketing-Automation und Kundendaten
- +Sauberes, visuell übersichtliches Interface
- +Strukturierte Prozesse und Compliance-Unterstützung für regulierte Umgebungen
- +Europäische Datenhoheit und DSGVO-Konformität
Schwächen
- −Hoher Lernaufwand durch Komplexität
- −Klickintensive Routine-Workflows
- −Eingeschränkte oder unflexible integrierte Berichterstattung
Microsoft Dynamics 365
Stärken
- +Nahtlose Integration in das Microsoft-Ökosystem
- +Starke KI- und Analysefunktionen
- +Hohe Anpassbarkeit mit Low-Code-Tools
- +Skalierbar für große Unternehmen
Schwächen
- −Hohe Kosten für die vollständige Bereitstellung der Suite
- −Komplexe Einrichtung und Konfiguration
- −Steile Lernkurve für Admins
- −Begrenzte Flexibilität für Nicht-Microsoft-Integrationen
Datenhaltung & Compliance
BSI Customer Suite
Microsoft Dynamics 365
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist für Dynamics 365 auf Anfrage oder über bestimmte Pläne verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
Zertifizierungen
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001
Preise
BSI Customer Suite
Keine belegbaren veröffentlichten Preise.
Preise hängen vom Projektumfang ab. Kontaktiere BSI für ein Angebot.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 pro Nutzer/MonatVollständige Vertriebsautomatisierung · Integrierte KI-Funktionen · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 pro Nutzer/MonatOmnichannel-Kundenservice · Self-Service-Portale · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Finance $180 pro Nutzer/MonatFinanzmanagement · Globale Compliance · Jährliche Abrechnung
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 pro Nutzer/MonatTransparenz über die gesamte Lieferkette · KI-gestützte Nachfrageprognosen · Jährliche Abrechnung
Die Preise variieren je nach Modul und Region; für Enterprise-Pläne sind oft individuelle Angebote erforderlich.
Funktionen
BSI Customer Suite
- CRM und Kundenmanagement
- Generative 360°-Kundensicht, Kundenhistorie und Interaktionen, Integrierte Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse, Konfigurierbare Prozessgestaltung und -automatisierung
- Kundenerlebnis und Marketing
- Design der Customer Journey, Automatisierte Kampagnen, Triggerbasierte Kommunikation, Zielgruppenauswahl
- KI und Automatisierung
- BSI Companion für die Unterstützung von Routineaufgaben, Kunden-Agents (Service- und Vertriebs-Agents), Automatisierte Anfragenbearbeitung und -weiterleitung, Zugang zu über 70 KI-Modellen
- Kundeninteraktion und Zusammenarbeit
- Online-Terminplanung, Videoberatungen über BSI Snapview und Microsoft Teams, Digitale Signatur-Workflows
- Kundendaten und Analysen
- Funktionen einer Customer Data Platform (CDP), Datenerfassung, -konsolidierung und -strukturierung, Berichterstattung und Analyse von Zielgruppen, Prozessen, Conversions, Verkaufschancen und Ressourcennutzung
Microsoft Dynamics 365
- Kundenbindung
- Omnichannel-Kundenservice, KI-gestützte Vertriebsanalysen, Marketingautomatisierung, Fall- und Wissensmanagement
- Finanzen und Betrieb
- Finanzmanagement und Buchhaltung, Lieferkettenmanagement, Projektmanagement, Lager- und Bestandsverwaltung
- Business Intelligence
- Power BI-Integration, Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte, Prädiktive Analysen, Echtzeit-Datenvisualisierung
- Integration und Erweiterbarkeit
- Vorgefertigte Konnektoren für Microsoft 365, RESTful APIs für individuelle Integrationen, Unterstützung für Azure Logic Apps, Anpassung mit Low-Code/No-Code