BSI Customer Suite vs Microsoft Dynamics 365
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Microsoft Dynamics 365? Así se compara BSI Customer Suite en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: BSI Customer Suite. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
Plataforma CRM y CX con IA, visión 360° del cliente y automatización de recorridos
Suite de CRM y ERP en la nube para ventas, atención al cliente, finanzas y operaciones.
Sede
🇨🇭 CH
🇺🇸 US · 1975
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001
Precio desde
No
$50/usuario/mes
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Integraciones
Sikom AgentOne, Finnova, SAP IS-U, SAP S/4HANA, ePilot +7
Microsoft 365, Power BI, Azure, LinkedIn Sales Navigator, Outlook +4
Dónde destaca cada herramienta
BSI Customer Suite
Puntos fuertes
- +Configuración modular adaptable a los flujos de trabajo específicos de la empresa
- +Vista unificada del cliente en CRM, ventas, servicio y marketing
- +Amplio conjunto de funciones que cubre CRM, automatización de marketing y datos de clientes
- +Interfaz clara y visualmente organizada
- +Procesos estructurados y soporte de cumplimiento para entornos regulados
- +Control de datos en Europa y alineación con el RGPD
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada debido a la complejidad
- −Flujos de trabajo rutinarios con muchos clics
- −Informes integrados limitados o poco flexibles
Microsoft Dynamics 365
Puntos fuertes
- +Integración fluida con el ecosistema de Microsoft
- +Buenas capacidades de IA y analítica
- +Muy personalizable con herramientas low-code
- +Escalable para grandes empresas
Limitaciones
- −Coste elevado para desplegar la suite completa
- −Configuración e implantación complejas
- −Curva de aprendizaje pronunciada para los administradores
- −Poca flexibilidad para integraciones fuera de Microsoft
Alojamiento de datos y cumplimiento
BSI Customer Suite
Microsoft Dynamics 365
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible para Dynamics 365 bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001, ISAE 3402
ISO 27001
Precios
BSI Customer Suite
No hay precios publicados que hayamos podido verificar.
Los precios dependen del alcance del proyecto. Contacta con BSI para un presupuesto.
Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales Professional $65 por usuario / mesAutomatización completa de la fuerza de ventas · Inteligencia integrada · Facturación anual
- Dynamics 365 Customer Service Professional $50 por usuario / mesAtención al cliente omnicanal · Portales de autoservicio · Facturación anual
- Dynamics 365 Finance $180 por usuario / mesGestión financiera · Cumplimiento normativo global · Facturación anual
- Dynamics 365 Supply Chain Management $200 por usuario / mesVisibilidad completa de la cadena de suministro · Previsión de la demanda basada en IA · Facturación anual
Los precios varían según el módulo y la región; los planes enterprise pueden requerir un presupuesto a medida.
Funciones
BSI Customer Suite
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Vista de cliente 360° generativa, Historial e interacciones con clientes, Procesos integrados de ventas, marketing y servicio, Diseño y automatización de procesos configurables
- Experiencia del cliente y marketing
- Diseño del recorrido del cliente, Campañas automatizadas, Comunicación basada en disparadores, Selección de audiencia
- IA y automatización
- BSI Companion para soporte en tareas rutinarias, Agentes de cliente (Agentes de Servicio y Ventas), Procesamiento y enrutamiento automatizados de solicitudes, Acceso a más de 70 modelos de IA
- Compromiso y colaboración
- Programación de citas en línea, Consultas por vídeo a través de BSI Snapview y Microsoft Teams, Flujos de trabajo de firma digital
- Datos de clientes y análisis
- Funcionalidades de Customer Data Platform (CDP), Recogida, consolidación y estructuración de datos, Informes y análisis de audiencias, procesos, conversiones, oportunidades de venta y uso de recursos
Microsoft Dynamics 365
- Relación con clientes
- Atención al cliente omnicanal, Insights de ventas basados en IA, Automatización de marketing, Gestión de casos y de conocimiento
- Finanzas y operaciones
- Gestión financiera y contabilidad, Gestión de la cadena de suministro, Gestión de proyectos, Gestión de inventario y almacenes
- Business intelligence
- Integración con Power BI, Dashboards e informes personalizados, Analítica predictiva, Visualización de datos en tiempo real
- Integración y extensibilidad
- Conectores predefinidos para Microsoft 365, API RESTful para integraciones propias, Compatibilidad con Azure Logic Apps, Personalización low-code/no-code