Brevo
🇫🇷 FR · Version gratuite · payant à partir de $10.80/mo
4.4/5· 13 086 avis sur 4 portails
Plateforme marketing tout-en-un française avec hébergement UE et certification ISO 27001
Remplace
Brevo est recherché comme alternative européenne à :
Fonctionnalités
Marketing et campagnes
- Email marketing avec éditeur glisser-déposer, modèles et générateur de contenu IA
- Campagnes marketing par SMS et WhatsApp
- Formulaires personnalisables intégrés pour la capture de leads
- Notifications push web et mobile
- Pages de destination avec modèles et personnalisation
- Notifications de portefeuille mobile pour les programmes de fidélité
Ventes et CRM
- Pipelines de vente personnalisables pour le suivi des affaires
- Appels téléphoniques, informations de contact et enregistrements d'appels
- Automatisation des workflows pour les tâches commerciales
- Boîte de réception partagée pour les emails, tâches et notes d'équipe
- Rapports de vente sur les revenus, taux de réussite et performance d'équipe
Conversations clients
- Chat en direct en temps réel pour les sites web
- Chatbot pour les réponses automatisées
- Boîte de réception universelle pour email, WhatsApp, chat en direct et réseaux sociaux
- Intelligence visiteur pour déclencher des messages en fonction des données des visiteurs
Données et analyses
- Import depuis plusieurs sources (bases de données, API)
- Modèle de données universel avec objets métiers standard
- Résolution d'identité pour la déduplication et l'ID client unique
- Nettoyage des données sans code avec règles personnalisées
- Bibliothèque de scoring pour les analyses RFM et LTV
- Tableaux de bord et outils d'exploration de données
Messagerie transactionnelle
- Taux de livraison des emails de 99 %
- Modèles dynamiques pour la personnalisation
- Configuration rapide avec SDK, API et guides développeurs
- Relais SMTP, webhooks et plugins CMS
- Analyse entrante pour les Ă©changes d'emails bidirectionnels
- Conservation prolongée des journaux
Programmes de fidélité
- Niveaux basés sur les points et les dépenses pour les clients
- Offres et récompenses ciblées
- Tableaux de bord personnalisés pour la gestion de la fidélité
Tarifs
- Jusqu'à 300 emails par jour après approbation du compte
- Idéal pour les particuliers et les indépendants
- Aucune carte de crédit requise
- À partir de 5 000 emails par mois
- Email et SMS (crédits SMS vendus séparément)
- Éditeur glisser-déposer, modèles, générateur de contenu IA
- Segmentation avancée et rapports de base
- Sans logo Brevo
- Inclut tout dans Starter plus :
- Automatisation marketing (workflows illimités)
- Tests A/B et rapports email avancés (cartes thermiques, géographie, appareil)
- Optimisation IA de l'heure d'envoi et suivi web/événements
- 1 page de destination incluse
- À partir de 150 000 emails par mois
- Inclut tout dans Standard plus :
- WhatsApp, popups, notifications push mobile et web
- Accès multi-utilisateurs (10 sièges) et scoring des contacts (RFM, CLV)
- Fonctionnalités e-commerce avancées et segmentation IA
- Support téléphonique et spécialiste de la délivrabilité (3 heures/an)
- Tarification personnalisée pour les besoins à grande échelle
- Gestion multi-comptes et objets personnalisés
- Brevo Mobile Wallet et moteur de fidélité personnalisé
- IP dédiée, SSO et SAML
- Onboarding sur mesure et gestionnaire de réussite client
Les tarifs varient selon le volume d'emails et les options (ex. : crédits SMS, outils de vente).
Profil de confiance UE
6 critères sur 9 vérifiés avec preuve, dernière vérification le 08/08/2026. Chaque ✓ renvoie à sa source.
- Preuve →Accord de traitement des données (DPA)
L’accord de traitement des données (DPA) est disponible en annexe des Conditions d’utilisation.
- Preuve →Trust center / page sécurité
Brevo met à disposition une page dédiée à la sécurité et à la protection des données.
- Preuve →Hébergement des données dans l'UE
Les données clients sont hébergées dans l’UE sur OVH (France, Allemagne) et Google Cloud (Belgique).
- Preuve →Liste publique des sous-traitants
La liste des sous-traitants figure en annexe de l’accord de traitement des données (DPA).
- Preuve →ISO 27001
Brevo est certifié ISO 27001:2022.
- SOC 2non vérifié
Brevo est certifié SOC 2 Type II.
- BSI C5non vérifié
- TISAXnon vérifié
- Preuve →Support en langue locale
Le support est disponible en allemand par email et par téléphone (pour les formules Professionnel et Entreprise).
✓ vérifié : publiquement documenté dans la source liée à la date de vérification. ✗ non proposé : l'éditeur indique ne pas le proposer. – non vérifié : nous n'avons trouvé aucune preuve publique dans un sens ou dans l'autre — ce n'est pas un constat à charge. Les informations de l'éditeur font foi.
Vous travaillez chez Brevo ?
Ce badge est gratuit pour tout éditeur référencé et n'a aucune incidence sur l'ordre des listes. Il repose sur un siège social européen vérifié (FR) et sur les informations de conformité que nous avons vérifiées auprès de sources publiques — la date indiquée est celle de notre dernier contrôle.
Le badge est remis à l'éditeur plutôt que laissé en libre accès : revendiquez la fiche avec une adresse professionnelle et nous vous l'enverrons, avec un formulaire de correction.
Revendiquer cette fiche →Une erreur sur cette page ? Écrivez à hello@tech-from-europe.eu avec un lien public et nous revérifierons.
Avis
Thèmes récurrents, synthétisés à partir d'avis publics sur différents portails.
Ce que les utilisateurs apprécient
- Interface intuitive et facilité d'utilisation, avec import de contacts fluide et automatisations glisser-déposer
- Modèle tarifaire basé sur le volume d'emails plutôt que sur le nombre de contacts, avec une formule gratuite généreuse (300 emails/jour)
- Plateforme tout-en-un combinant email marketing, CRM et boîte de réception multi-canaux (WhatsApp, email, messages directs sociaux)
- Excellente délivrabilité et fiabilité par rapport à des concurrents comme Mailchimp
- Fonctionnalités techniques intégrées comme les en-têtes de désabonnement automatique, l'authentification SPF/DKIM/DMARC et le traitement des rebonds
Les points à améliorer selon les utilisateurs
- · Le support client est lent, fournit souvent des réponses standardisées et peine avec les problèmes techniques complexes
- · L'interface contient des bugs, la documentation est obsolète et les options de personnalisation des modèles sont limitées
- · Les workflows API et de messagerie transactionnelle peuvent être frustrants à mettre en œuvre
- · Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées comme les automatisations et les attributs de contact
Notes sur les portails
Des faits sourcés : nous regroupons les notes de tous les portails au même endroit.
Intégrations
Les informations sur les fonctionnalités, les tarifs et les intégrations reposent sur des recherches web (au 21/06/2026), sans garantie, des erreurs sont possibles. Le site du fournisseur fait foi.