update.CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment update.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: update.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM sectoriel avec cartographie des relations et accès mobile
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇦🇹 AT
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft 365, Microsoft Outlook, Microsoft Exchange, ERP systems, Document management systems (DMS) +7
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
update.CRM
Points forts
- +Fonctionnalités complètes pour la vente, le marketing et le service sur une seule plateforme
- +Workflows et configurations hautement personnalisables
- +Vue client centralisée avec suivi des pipelines et des activités
- +Outils de reporting et d’analyse intégrés
- +Accès mobile et hors ligne pour les équipes terrain
Limites
- −Courbe d’apprentissage abrupte et interface peu intuitive pour certains utilisateurs
- −Documentation et forums publics en retard par rapport aux grands concurrents
- −Avis mitigés sur la qualité du support client
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
update.CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
update.CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs ne sont pas publiés publiquement. Contactez le fournisseur pour plus d'informations.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
update.CRM
- Ventes et gestion client
- Gérer les prospects, opportunités, comptes et contacts, Visualiser les informations clients et les réseaux de relations, Suivre les tâches, rendez-vous et données concurrentielles
- Marketing et campagnes
- Créer, suivre et évaluer des campagnes, Concepteur visuel de campagnes multi-niveaux, Analyse et rapports de campagnes
- Service et travail sur le terrain
- Tableau de bord des demandes de service, Création et envoi de tickets de cas de service, Rappels pour les tâches de service en retard, Accès des techniciens de terrain aux cartes et à la documentation
- Rapport et analyse
- Analyse opérationnelle avec CRM.intelligence, Tableaux de bord et rapports personnalisés, Suivi des tendances de chiffre d'affaires et des performances du personnel
- Accès mobile
- CRM.pad 2.0 pour un accès en ligne et hors ligne, Interface personnalisable selon la marque
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier