TecArt CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment TecArt CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: TecArt CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Suite CRM allemande pour la vente, le service client et la collaboration d'équipe
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsErfurt (DE)
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001, BSI C5
À partir de
€79/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
DATEV, Microsoft Dynamics NAV / Navision, IONOS, Office (local installation), CTI (telephony) +10
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
TecArt CRM
Points forts
- +Workflow tout-en-un regroupant fiches clients, leads, e-mails, tickets de support, projets, devis, commandes et factures
- +Intégration e-mail solide, remplaçant pour certains outils externes comme Microsoft 365
- +Tableau de bord, calendrier et planification Kanban personnalisables
- +Support réactif et compétent avec une documentation détaillée
- +Fiabilité cloud sans interruption signalée
- +Mise en service rapide et simple pour les fonctions principales
- +Rapport qualité-prix apprécié par plusieurs utilisateurs
Limites
- −Complexité initiale avec des modules nécessitant du temps pour être maîtrisés
- −Expérience mobile à améliorer
- −Intégrations tierces limitées, y compris avec Outlook
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
TecArt CRM
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsErfurt (DE)
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO/IEC 27001:2022
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
TecArt CRM
- TecArt Basic On request par utilisateur / moisGestion des contacts et groupware · Essai gratuit de 30 jours
- TecArt Pro On request par utilisateur / moisGestion des leads et service client · Essai gratuit de 30 jours
- TecArt Enterprise €79 par utilisateur / mois, facturation annuelleFonctionnalités complètes · Minimum 5 utilisateurs · Essai gratuit de 30 jours
Les tarifs Basic et Pro sont disponibles sur demande. Le tarif Enterprise commence à 79 € par utilisateur et par mois avec facturation annuelle.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
TecArt CRM
- CRM et groupware
- Gestion des contacts avec vue à 360°, Tâches, rendez-vous et calendriers partagés, Gestion des documents, Chat d’équipe et outils de collaboration
- Ventes et marketing
- Gestion des leads, Suivi des processus de vente, Données centralisées sur les articles et les prix, Gestion des devis
- Projets et workflows
- Gestion de projets, Gestion des tâches, Processus et workflows configurables
- Service client
- Système de ticketing, Gestion des demandes clients
- Commandes, contrats et facturation
- Gestion des commandes, Gestion des contrats, Facturation, Facturation électronique (XRechnung, ZUGFeRD)
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe