SmartWe vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment SmartWe se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: SmartWe. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM cloud allemand pour PME avec gestion des prospects et collaboration d'équipe
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
À partir de
€14.90/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Word, TAPI (CTI), Unternehmensverzeichnis.org +3
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
SmartWe
Points forts
- +Interface claire pour une mise en route rapide du CRM
- +Fonctionnalités CRM de base : contacts, leads, tâches, calendrier, documents
- +Stockage centralisé des documents avec recherche et filtres
- +Historique client pour suivre les interactions
- +Architecture modulaire permettant l’ajout d’applications
- +Personnalisation de l’interface disponible dans les formules supérieures
Limites
- −Courbe d’apprentissage pour la personnalisation
- −Peut ne pas convenir aux workflows très complexes ou aux besoins de données spécifiques à un secteur
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
SmartWe
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
SmartWe
- SmartWe Starter €14.90 par utilisateur / moisEssai gratuit de 30 jours · Résiliation mensuelle
- SmartWe Team €29.90 par utilisateur / moisEssai gratuit de 30 jours · Résiliation mensuelle
- SmartWe Premium €39.90 par utilisateur / moisEssai gratuit de 30 jours · Résiliation mensuelle
Prix HT ; essai se termine automatiquement.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
SmartWe
- Gestion des contacts et des clients
- Fiches de contact, Dossiers clients avec historique, Import CSV et assistant d’adresses, Copier-coller des adresses
- Gestion des leads et des ventes
- Application Opportunités, Gestion des leads, Intégration aux processus de vente
- Tâches et calendriers
- Gestion des tâches et des plannings, Vues calendrier quotidienne, hebdomadaire et mensuelle, Rendez-vous récurrents, Alertes de conflit
- Documents et communications
- Archivage central des documents, Envois personnalisés et courriers, Commentaires et SmartTags, Modèles PDF et Word avec périodes de validité
- Assistance IA
- Recherche Picasso, Vue quotidienne, Génération et résumé de texte par IA, Catégorisation par IA
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe