OpenCRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment OpenCRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: OpenCRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM avec gestion commerciale, helpdesk et automatisation des workflows
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇬🇧 GB
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Non proposéLes données et sauvegardes sont hébergées exclusivement au Royaume-Uni (région AWS Londres).
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
£44/utilisateur/mois
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft Outlook, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Planner, Microsoft Bookings +14
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
OpenCRM
Points forts
- +Support réactif et compétent avec résolution rapide des problèmes
- +Fonctionnalités complètes couvrant contacts, opportunités, tâches, devis, factures, projets et helpdesk
- +Personnalisation poussée avec champs, mises en page et workflows adaptables
- +Rapports performants et intégrations tierces solides
- +Rapport qualité-prix intéressant pour les PME avec tarifs transparents
- +Historique client et visibilité du pipeline de vente centralisés
- +Réduit la dépendance aux tableurs et emails pour la coordination d’équipe
- +Intuitif au quotidien une fois configuré
Limites
- −Interface et navigation jugées dépassées ou peu intuitives avec clics excessifs
- −Courbe d’apprentissage initiale raide et configuration granulaire
- −Édition en masse, gestion des réponses du helpdesk et pièces jointes limitées
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
OpenCRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Non proposéLes données et sauvegardes sont hébergées exclusivement au Royaume-Uni (région AWS Londres).
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
OpenCRM
- OpenCRM £44 par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités incluses · Centres de données au Royaume-Uni · Fonctionnalités RGPD
Options annuelles et à plus long terme disponibles ; prix exacts non précisés.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
OpenCRM
- Gestion des ventes
- Suivi et notation des prospects, Visualisation des ventes, Devis avec tarifs produits en temps réel, Visibilité des marges
- Produits et commandes
- Gestion des produits, Devis, commandes et factures, Signatures électroniques en ligne, Suivi des achats
- Gestion des contacts
- Fiches entreprises et contacts, Historique lié des ventes, projets et support, Suivi des activités et communications, Autorisations basées sur les rôles
- Activités et automatisation
- Calendriers et tâches, Workflows automatisés, Plans d'e-mails, Affectation Round Robin des enregistrements
- Projets
- Suivi des projets et tâches, Journalisation du temps, Gestion des ressources, Planification liée au calendrier
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier