OpenCRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment OpenCRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: OpenCRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM avec gestion commerciale, helpdesk et automatisation des workflows
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇬🇧 GB
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Non proposéLes données et sauvegardes sont hébergées exclusivement au Royaume-Uni (région AWS Londres).
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
À partir de
£44/utilisateur/mois
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft Outlook, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Planner, Microsoft Bookings +14
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
OpenCRM
Points forts
- +Support réactif et compétent avec résolution rapide des problèmes
- +Fonctionnalités complètes couvrant contacts, opportunités, tâches, devis, factures, projets et helpdesk
- +Personnalisation poussée avec champs, mises en page et workflows adaptables
- +Rapports performants et intégrations tierces solides
- +Rapport qualité-prix intéressant pour les PME avec tarifs transparents
- +Historique client et visibilité du pipeline de vente centralisés
- +Réduit la dépendance aux tableurs et emails pour la coordination d’équipe
- +Intuitif au quotidien une fois configuré
Limites
- −Interface et navigation jugées dépassées ou peu intuitives avec clics excessifs
- −Courbe d’apprentissage initiale raide et configuration granulaire
- −Édition en masse, gestion des réponses du helpdesk et pièces jointes limitées
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
OpenCRM
Salesforce
Hébergement UE
Non proposéLes données et sauvegardes sont hébergées exclusivement au Royaume-Uni (région AWS Londres).
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, BSI C5
Tarifs
OpenCRM
- OpenCRM £44 par utilisateur / moisToutes les fonctionnalités incluses · Centres de données au Royaume-Uni · Fonctionnalités RGPD
Options annuelles et à plus long terme disponibles ; prix exacts non précisés.
Salesforce
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs sont personnalisés et disponibles sur demande via le site web de Salesforce.
Fonctionnalités
OpenCRM
- Gestion des ventes
- Suivi et notation des prospects, Visualisation des ventes, Devis avec tarifs produits en temps réel, Visibilité des marges
- Produits et commandes
- Gestion des produits, Devis, commandes et factures, Signatures électroniques en ligne, Suivi des achats
- Gestion des contacts
- Fiches entreprises et contacts, Historique lié des ventes, projets et support, Suivi des activités et communications, Autorisations basées sur les rôles
- Activités et automatisation
- Calendriers et tâches, Workflows automatisés, Plans d'e-mails, Affectation Round Robin des enregistrements
- Projets
- Suivi des projets et tâches, Journalisation du temps, Gestion des ressources, Planification liée au calendrier
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe