Crisp vs Intercom
Dernière mise à jour août 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Intercom ? Voici comment Crisp se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Crisp. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
Plateforme française tout-en-un de chat en direct et messagerie pour le support, les ventes et le marketing
non établi
Siège
🇫🇷 FR
Non
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
non établi
RGPD
Oui
non établi
Certifications
Non
non établi
À partir de
$45/mo
non établi
Offre gratuite
Oui
non établi
Open Source
Non
non établi
Intégrations
Videosupport, n8n, Briskport, Message Scheduler, Segment +77
non établi
Nos recherches sur Intercom ne sont pas encore terminées ; le tableau ci-dessus ne montre que ce que nous pouvons étayer. Vérifiez les détails auprès de l'éditeur.
Les points forts de chacun
Crisp
Points forts
- +Configuration intuitive et documentation claire
- +Tarifs abordables pour les petites entreprises
- +Support client réactif et compétent
- +Communication multicanal dans une seule boîte de réception (chat en direct, e-mail, messagerie sociale, chatbots)
- +Chargement rapide du widget de chat et performances stables
- +Fonctionnalités flexibles comme le support de chat personnalisé pour plusieurs applications
- +Fonctionnalités IA et automatisation pour réduire les coûts de service client
- +Tickets de chat séparés pour une meilleure organisation
Limites
- −Fonctionnalités manquantes comme le marquage des conversations comme non lues
- −Pas de support de fichiers dans la version gratuite
- −Bugs occasionnels avec les notifications et la livraison des messages
Intercom
Synthèse des avis pas encore établie.
Hébergement des données et conformité
Crisp
Intercom
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
non établi
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
non établi
Certifications
Non
Non
Tarifs
Crisp
- Gratuit $0 par espace de travail / mois2 postes d’agent · Widget de chat site web et boîte de réception partagée · Applications mobiles et SDK de chat
- Mini $45 par espace de travail / mois4 postes d’agent · Boîte de réception e-mail partagée · ~90 conversations automatisées
- Essentiel $95 par espace de travail / mois10 postes d’agent · ~450 conversations automatisées · 25 $ de crédits IA
- Plus $295 par espace de travail / mois20+ postes d’agent · ~1350 conversations automatisées · 75 $ de crédits IA
- Entreprise On request sur mesureOnboarding dédié · SLA personnalisés · Fonctionnalités sur mesure et formation d’équipe
Les prix sont des forfaits par espace de travail. Essai gratuit de 14 jours disponible.
Intercom
Aucun tarif publié vérifiable.
Fonctionnalités
Crisp
- Chat et communication
- Widget de chat et SDK personnalisables, Aperçu et indicateurs de frappe en temps réel, Messages proactifs par chat, Chat audio et vidéo en direct
- Intelligence artificielle
- Agent IA entièrement autonome pour les conversations de bout en bout, Formation de la connaissance IA avec données internes, Copilote IA interne pour les agents de support, Transcription voix-texte
- Boîte de réception partagée et collaboration
- Boîte de réception partagée pour la collaboration d’équipe, Notes internes et partage de fichiers, Blocage des visiteurs et réponses préenregistrées, Notation des conversations et rappels de suivi
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion des données clients avec attributs personnalisés, Profils clients et segmentation, Filtres intelligents et notes par client, Suivi du cycle de vie et historique des activités
- Automatisation des workflows
- Créateur de chatbot IA sans code, Réponses et brouillons de scénarios générés par IA, Flux conditionnels et déclencheurs basés sur des mots-clés, Automatisation API et actions webhook
Intercom
Détail des fonctionnalités pas encore établi.