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Coheris CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment Coheris CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Coheris CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM français pour la gestion omnicanal des clients et l’analyse
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇫🇷 FR
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
ERP modules, Websites, Company collaboration tools, CTI/telephony systems, Open REST APIs
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
Coheris CRM
Points forts
- +Vue unifiée des clients et du service avec des workflows commerciaux, marketing et support
- +Alertes et notifications pour suivre les interactions et la coordination
- +Suite riche en fonctionnalités avec reporting, analyses et outils de qualité des données comme la détection des doublons
- +Prise en charge des processus omnicanaux et des fonctionnalités d’automatisation
- +Accès mobile via Coheris Nomad avec fonctionnalité hors ligne pour les équipes terrain
- +Interface en français adaptée aux besoins du marché local
- +Support local disponible en France
Limites
- −La configuration des workflows et de l’automatisation peut être complexe, nécessitant parfois des consultants externes
- −Problèmes d’intégration avec des outils tiers et coûts du système, y compris les licences et les frais de stockage
- −Formation et accompagnement à améliorer, documentation publique et communauté limitées
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
Coheris CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Certifications
Non
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Coheris CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
Coheris CRM
- Service client et CRM multicanal
- Plateforme d’interaction client multicanal, Accès en temps réel aux indicateurs métiers, Fonctionnalités sociales pour la collaboration d’équipe
- Ventes et mobilité
- Utilisation hors ligne sur appareils hybrides, Planification d’itinéraires pour les équipes terrain, Préparation des visites en magasin, Support merchandising
- Marketing et réseaux sociaux
- Actions marketing multicanal, Module Social intégré
- Analytique
- Tableaux de bord métiers, Suivi des KPI, Fouille de texte, Visualisation des données
- Protection des données
- Support de conformité RGPD
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier