vs
Coheris CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment Coheris CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Coheris CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM français pour la gestion omnicanal des clients et l’analyse
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇫🇷 FR
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
ERP modules, Websites, Company collaboration tools, CTI/telephony systems, Open REST APIs
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
Coheris CRM
Points forts
- +Vue unifiée des clients et du service avec des workflows commerciaux, marketing et support
- +Alertes et notifications pour suivre les interactions et la coordination
- +Suite riche en fonctionnalités avec reporting, analyses et outils de qualité des données comme la détection des doublons
- +Prise en charge des processus omnicanaux et des fonctionnalités d’automatisation
- +Accès mobile via Coheris Nomad avec fonctionnalité hors ligne pour les équipes terrain
- +Interface en français adaptée aux besoins du marché local
- +Support local disponible en France
Limites
- −La configuration des workflows et de l’automatisation peut être complexe, nécessitant parfois des consultants externes
- −Problèmes d’intégration avec des outils tiers et coûts du système, y compris les licences et les frais de stockage
- −Formation et accompagnement à améliorer, documentation publique et communauté limitées
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
Coheris CRM
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clients
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
Fonctionnalités
Coheris CRM
- Service client et CRM multicanal
- Plateforme d’interaction client multicanal, Accès en temps réel aux indicateurs métiers, Fonctionnalités sociales pour la collaboration d’équipe
- Ventes et mobilité
- Utilisation hors ligne sur appareils hybrides, Planification d’itinéraires pour les équipes terrain, Préparation des visites en magasin, Support merchandising
- Marketing et réseaux sociaux
- Actions marketing multicanal, Module Social intégré
- Analytique
- Tableaux de bord métiers, Suivi des KPI, Fouille de texte, Visualisation des données
- Protection des données
- Support de conformité RGPD
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe