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Cegid Business CRM vs Zoho CRM
Dernière mise à jour octobre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Zoho CRM ? Voici comment Cegid Business CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: Cegid Business CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM pour PME avec modules vente, marketing et service client
Logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud pour les entreprises.
Siège
🇫🇷 FR
🇮🇳 IN · 1996
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
À partir de
Non
$14/utilisateur/mois
Offre gratuite
Non
Oui
Open Source
Non
Non
Intégrations
Microsoft Office, Microsoft Outlook, Cisco Unified Communications, CTI connector
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Les points forts de chacun
Cegid Business CRM
Zoho CRM
Points forts
- +Interface intuitive et conviviale
- +Fonctionnalités d'automatisation puissantes
- +Bon rapport qualité-prix
- +Intégrations tierces étendues
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les fonctionnalités avancées
- −Personnalisation limitée dans les formules inférieures
- −Lag occasionnel de performance
- −Le support client peut être lent
Hébergement des données et conformité
Cegid Business CRM
Zoho CRM
Hébergement UE
non établi
Disponible sur certaines formulesLa localisation des données dans l'UE est disponible sur demande pour Zoho CRM.
Mécanisme de transfert
non établi
Clauses contractuelles types
Certifications
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Tarifs
Cegid Business CRM
Aucun tarif publié vérifiable.
Les tarifs ne sont pas communiqués publiquement. Les chiffres historiques (1 500–12 000 € selon les utilisateurs/modules) sont obsolètes et non représentatifs des offres actuelles.
Zoho CRM
- Gratuit Free À vieJusqu'à 3 utilisateurs · Fonctionnalités CRM de base · Stockage limité
- Standard $14 utilisateur/moisAutomatisation complète des ventes · Intégration marketing · Facturation annuelle
- Professionnel $23 utilisateur/moisAnalytique avancée · Tableaux de bord personnalisés · Facturation annuelle
- Entreprise $40 utilisateur/moisAnalyses alimentées par l'IA · Portails multi-utilisateurs · Facturation annuelle
- Ultimate $52 utilisateur/moisPersonnalisation avancée · Support dédié · Facturation annuelle
Les tarifs sont basés sur une facturation annuelle ; des options mensuelles peuvent être disponibles à un coût plus élevé.
Fonctionnalités
Cegid Business CRM
- Administration des ventes
- Gestion des comptes et contacts, Suivi des prospects et opportunités, Historique des commandes et factures clients, Accès mobile (modes connecté et hors ligne)
- Marketing
- Gestion de campagnes multicanaux (e-mail, SMS, courrier, fax, web), Tableaux de bord d’activité commerciale et marketing, Envoi direct de courriers, lettres recommandées, fax, e-mails et SMS
- Service client
- Module dédié au service client
- Fonctionnalités transverses
- Prise en charge multilingue et multidevise, Gestion des documents, Outils de workflow, Intégration avec les systèmes de gestion commerciale et comptable
- Collaboration et analyse
- Espace de travail personnalisable et ergonomie intuitive, Analyses dynamiques et multidimensionnelles, Gestion proactive de l’information (alertes et indicateurs personnalisables), Prise en charge des workflows transversaux
Zoho CRM
- Automatisation des ventes
- Gestion des prospects et des contacts, Suivi des pipelines, Prévisions de ventes, Automatisation des workflows
- Intégration marketing
- Campagnes e-mail, Intégration des réseaux sociaux, Notation des prospects, Formulaires web
- Support client
- Gestion des dossiers, Système de tickets, Base de connaissances, Chat en direct
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Indicateurs de vente, Tableaux de bord de performance
- Outils de collaboration
- Boîte de réception d'équipe, Partage de documents, Gestion des tâches, Intégration du calendrier