Workbooks CRM vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara Workbooks CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: Workbooks CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM británico que reúne ventas, marketing, soporte y gestión de pedidos en una sola plataforma
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇬🇧 GB
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO/IEC 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
£32/usuario/mes
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
Microsoft 365, Microsoft Exchange / Outlook, Google Workspace / Gmail, Box, Mailchimp +14
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
Workbooks CRM
Puntos fuertes
- +Conjunto de funciones completo: CRM, presupuestos, pedidos de venta, gestión de proveedores y facturación
- +Capacidades de nivel empresarial con un coste total menor que Salesforce o Microsoft Dynamics
- +Atención al cliente ágil y con conocimiento, con tiempos de respuesta cortos
- +Muy personalizable, con campos, tipos de registro y automatización de flujos a medida
- +Informes y dashboards detallados para el pipeline de marketing a ventas y los KPI operativos
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada para la configuración y la administración avanzadas
- −Interfaz recargada, con varias ventanas, que se siente anticuada y pesada
- −Ralentizaciones con grandes volúmenes de datos o pipelines muy cargados
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
Workbooks CRM
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
no establecido
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
no establecido
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO/IEC 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
Workbooks CRM
- Free Trial £0 / $0 por usuario / mes (30 días)Sin tarjeta de crédito · Sin descargas
- CRM Standard Edition £32 / $47 por usuario / mes (facturación anual)Gestión básica de contactos, ventas, marketing y atención al cliente
- CRM Pro Edition £48 / $66 por usuario / mes (facturación anual)Todas las funciones de CRM Standard · Extensiones básicas incluidas: Audit Trail, Multi-Currency, Advanced Security, Multi-Company, Custom Records
- Business Standard Edition £67 / $97 por usuario / mes (facturación anual)Funciones de CRM más gestión de pedidos, facturación, abonos y órdenes de compra a proveedores
- Business Pro Edition £82 / $116 por usuario / mes (facturación anual)Todas las funciones de Business Standard · Extensiones básicas incluidas
Los precios corresponden a contratos de 1, 2 o 3 años. Hay complementos y módulos opcionales con coste adicional.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
Workbooks CRM
- Gestión y automatización de ventas
- Gestión del pipeline, Reglas de asignación y emparejamiento de leads, Seguimiento de oportunidades, Previsión de ventas
- Gestión y automatización de marketing
- Gestión de campañas, Segmentación de audiencias y listas de correo, Envíos masivos de email, Seguimiento de visitantes con Web Insights
- Atención y soporte al cliente
- Gestión de casos y tickets, Portal de atención al cliente, Email-to-Case mediante IMAP, Seguimiento de tareas
- Operaciones comerciales y finanzas
- Gestión de pedidos de venta, Gestión de contratos de venta, Facturación a clientes y abonos, Órdenes de compra a proveedores
- Gestión de proyectos y eventos
- Planificación de recursos, Seguimiento del presupuesto y los ingresos de los proyectos, Gestión del tiempo, Planificación de eventos y seguimiento de asistentes
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario