Workbooks CRM vs Zoho CRM

Workbooks CRM

Sterke punten

• +Uitgebreide functies voor CRM, offertes, verkooporders, leveranciersbeheer en facturatie
• +Mogelijkheden op enterpriseniveau tegen lagere totale kosten dan Salesforce of Microsoft Dynamics
• +Snelle en deskundige klantensupport met korte doorlooptijden
• +Ver aan te passen met eigen velden, recordtypen en workflowautomatisering
• +Gedetailleerde rapporten en dashboards voor de pijplijn van marketing naar sales en voor operationele kpi's

Beperkingen

• −Geavanceerde configuratie en beheer vragen veel inleertijd
• −Rommelige interface met veel vensters die gedateerd en omslachtig aanvoelt
• −Trager bij grote datasets of zware pijplijnen

Zoho CRM

Sterke punten

• +Intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
• +Sterke automatiseringsmogelijkheden
• +Goede prijs-kwaliteitverhouding
• +Veel integraties met tools van derden

Beperkingen

• −Steile leercurve voor de geavanceerde functies
• −Weinig aanpassingsmogelijkheden in de lagere abonnementen
• −Af en toe vertraging in de prestaties
• −De klantenservice reageert soms traag

Workbooks CRM

• Free Trial £0 / $0 per gebruiker / maand (30 dagen)Geen creditcard nodig · Geen download nodig
• CRM Standard Edition £32 / $47 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)Basisbeheer van contacten, verkoop, marketing en klantenservice
• CRM Pro Edition £48 / $66 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)Alle functies van CRM Standard · Gebundelde kernuitbreidingen: Audit Trail, Multi-Currency, Advanced Security, Multi-Company, Custom Records
• Business Standard Edition £67 / $97 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)CRM-functies plus orderverwerking, facturatie, creditnota's en inkooporders bij leveranciers
• Business Pro Edition £82 / $116 per gebruiker / maand (jaarlijks gefactureerd)Alle functies van Business Standard · Gebundelde kernuitbreidingen

De prijzen gelden voor contracten van 1, 2 of 3 jaar. Optionele add-ons en modules kosten extra.

Zoho CRM

• Free Free voor altijdTot 3 gebruikers · Basisfuncties van het CRM · Beperkte opslag
• Standard $14 per gebruiker / maandVolledige salesautomatisering · Marketingintegratie · Jaarlijks gefactureerd
• Professional $23 per gebruiker / maandGeavanceerde analyses · Eigen dashboards · Jaarlijks gefactureerd
• Enterprise $40 per gebruiker / maandAI-gestuurde inzichten · Portalen voor meerdere gebruikers · Jaarlijks gefactureerd
• Ultimate $52 per gebruiker / maandUitgebreide aanpassingsmogelijkheden · Toegewijde ondersteuning · Jaarlijks gefactureerd

De prijzen gaan uit van jaarlijkse facturering. Maandelijks betalen kan mogelijk ook, tegen hogere kosten.

Workbooks CRM

Verkoopbeheer en automatisering

Pijplijnbeheer, Regels voor het matchen en toewijzen van leads, Verkoopkansen volgen, Verkoopprognoses

Marketingbeheer en automatisering

Campagnebeheer, Doelgroepsegmentatie en mailinglijsten, Mailings, Bezoekers volgen met Web Insights

Klantenservice en support

Casebeheer en ticketing, Klantenserviceportaal, Email-to-Case via IMAP, Taken bijhouden

Commerciële operatie en financiën

Verwerking van verkooporders, Beheer van verkoopcontracten, Facturen en creditnota's voor klanten, Inkooporders bij leveranciers

Project- en evenementbeheer

Resourceplanning, Projectbudget en -omzet bijhouden, Tijdbeheer, Evenementen plannen en deelnemers bijhouden

Zoho CRM

Salesautomatisering

Beheer van leads en contacten, Pijplijn volgen, Salesprognoses, Workflowautomatisering

Marketingintegratie

E-mailcampagnes, Integratie met sociale media, Leadscoring, Webformulieren

Klantenservice

Casebeheer, Ticketsysteem, Kennisbank, Livechat

Rapportage en analyse

Eigen rapporten, Realtime analyses, Salescijfers, Prestatiedashboards

Samenwerkingstools

Gedeelde teaminbox, Documenten delen, Taakbeheer, Agenda-integratie