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STEPS.CRM vs Salesforce

Última actualización noviembre de 2026

¿Buscas una alternativa europea a Salesforce? Así se compara STEPS.CRM en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.

Nuestra elección para compradores europeos: STEPS.CRM. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.

STEPS.CRM
Salesforce
Qué es
CRM alemán para pipelines de ventas, contratos y facturación recurrente
Plataforma CRM en la nube para ventas, atención al cliente, marketing y más.
Sede
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientesGermany
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
No
ISO 27001, BSI C5
Precio desde
No
No
Plan gratuito
No
No
Open Source
No
No
Valoraciones
No
No
Integraciones
estos ProCall, Outlook, eBay, Powergap, Zalando +4
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3

Dónde destaca cada herramienta

STEPS.CRM

Puntos fuertes

  • +Gestiona flujos de trabajo complejos y específicos del sector, como contratos y ciclos de facturación variables de servicios IT
  • +Centraliza el trabajo y los datos en un sistema compartido para garantizar coherencia
  • +Ofrece flexibilidad para adaptar funciones estándar a procesos individuales
  • +Proporciona soporte fiable para el uso diario de los empleados
  • +Reduce la proliferación de herramientas con una plataforma todo en uno

Limitaciones

  • −Las integraciones externas, especialmente con calendarios, podrían ser más sencillas
  • −La usabilidad podría mejorarse
  • −El onboarding, la generación de informes y la velocidad de análisis necesitan simplificarse

Salesforce

Puntos fuertes

  • +Muy escalable para grandes empresas
  • +Amplias opciones de personalización
  • +Ecosistema sólido con AppExchange
  • +Disponibilidad y rendimiento fiables

Limitaciones

  • −Curva de aprendizaje pronunciada para nuevos usuarios
  • −Coste elevado para pequeñas empresas
  • −Configuración e implantación complejas
  • −Poca transparencia sobre los subencargados del tratamiento

Alojamiento de datos y cumplimiento

STEPS.CRM
Salesforce
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientesGermany
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE, en Fráncfort, está disponible bajo petición o con planes concretos.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Contrato de encargado del tratamiento
no establecido
Publicado →
Subencargados del tratamiento
no establecido
no establecido
Certificaciones
No
ISO 27001, BSI C5

Funciones

STEPS.CRM

Gestión de contactos y relaciones
Gestión Multi-Relación (MRM) para vinculación flexible de datos, Conserva los datos personales al cambiar de empleador, Asistentes de calidad de datos, Detección y fusión de duplicados
Ventas y marketing
Gestión de embudo de ventas, Seguimiento de oportunidades, Gestión de campañas, Creación y seguimiento de ofertas
Personalización y usabilidad
Personalización de procesos mediante Application Designer, Interfaces configurables de un clic, Acceso optimizado para móvil
Acceso móvil y disponibilidad de datos
Uso en dispositivos móviles, Disponibilidad rápida de datos, mySTEPS para acceso móvil a información empresarial
Capacidades de integración
Compatibilidad con todos los sistemas ERP, Integración CTI con estos ProCall, Complemento de Outlook (probado en referencia de cliente)

Salesforce

CRM básico
Gestión de leads y oportunidades, Seguimiento de contactos y cuentas, Dashboards personalizables, Automatización de actividades y tareas
Datos y seguridad
Control de acceso basado en roles, Cifrado a nivel de campo, Registros de auditoría, Cumplimiento del RGPD
Integración y extensibilidad
API REST y SOAP, Marketplace AppExchange, Objetos y campos personalizados, Integraciones con aplicaciones de terceros
Analítica e informes
Generador de informes personalizados, Analítica en tiempo real, Herramientas de previsión, Insights basados en IA
Colaboración
Chatter para la comunicación del equipo, Uso compartido de archivos y documentos, Acceso móvil, Espacios de trabajo para equipos
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