vs
STEPS.CRM vs Salesforce
Dernière mise à jour novembre 2026
Vous cherchez une alternative européenne à Salesforce ? Voici comment STEPS.CRM se compare, côté hébergement dans l'UE, RGPD et fonctionnalités.
Notre choix pour un acheteur européen: STEPS.CRM. Nous accordons plus d'importance à l'hébergement des données, au RGPD et à la juridiction européenne qu'à tout le reste — c'est la contrainte que cet annuaire existe pour résoudre.
En bref
CRM allemand pour la gestion des pipelines, contrats et facturation récurrente
Plateforme CRM basée sur le cloud pour les ventes, le service, le marketing et plus.
Siège
🇩🇪 DE
🇺🇸 US · 1999
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
RGPD
Oui
Oui
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
À partir de
Non
Non
Offre gratuite
Non
Non
Open Source
Non
Non
Notes
Non
Non
Intégrations
estos ProCall, Outlook, eBay, Powergap, Zalando +4
Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, DocuSign, QuickBooks +3
Les points forts de chacun
STEPS.CRM
Points forts
- +Gère des workflows complexes et spécifiques au secteur, comme les contrats et cycles de facturation variables des services IT
- +Centralise le travail et les données dans un système partagé pour une cohérence optimale
- +Offre une flexibilité pour adapter les fonctions standard aux processus individuels
- +Fournit un support fiable pour les utilisateurs au quotidien
- +Réduit la multiplication des outils grâce à une plateforme tout-en-un
Limites
- −Les intégrations externes, notamment avec les calendriers, pourraient être simplifiées
- −L'utilisabilité pourrait être améliorée
- −L'onboarding, la génération de rapports et la vitesse d'analyse doivent être simplifiés
Salesforce
Points forts
- +Hautement évolutif pour les entreprises
- +Options de personnalisation étendues
- +Écosystème solide avec AppExchange
- +Disponibilité et performances fiables
Limites
- −Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
- −Coût élevé pour les petites entreprises
- −Configuration et mise en place complexes
- −Transparence limitée concernant les sous-traitants
Hébergement des données et conformité
STEPS.CRM
Salesforce
Hébergement UE
Oui, pour tous les clientsGermany
Disponible sur certaines formulesRésidence des données dans l'UE à Francfort disponible sur demande ou pour certains forfaits.
Mécanisme de transfert
Sans objet — les données restent dans l'UE
Clauses contractuelles types
Sous-traitants
non établi
non établi
Certifications
Non
ISO 27001, BSI C5
Fonctionnalités
STEPS.CRM
- Gestion des contacts et des relations
- Gestion Multi-Relations (MRM) pour un lien de données flexible, Conservation des données personnelles en cas de changement d’employeur, Assistants de qualité des données, Détection et fusion des doublons
- Ventes et marketing
- Gestion du pipeline de ventes, Suivi des opportunités, Gestion des campagnes, Création et suivi des offres
- Personnalisation et convivialité
- Personnalisation des processus via Application Designer, Interfaces configurables en un clic, Accès optimisé pour mobile
- Accès mobile et disponibilité des données
- Utilisation sur appareils mobiles, Disponibilité rapide des données, mySTEPS pour l’accès mobile aux informations commerciales
- Capacités d'intégration
- Compatibilité avec tous les systèmes ERP, Intégration CTI avec estos ProCall, Module complémentaire Outlook (testé dans une référence client)
Salesforce
- CRM de base
- Gestion des prospects et des opportunités, Suivi des contacts et des comptes, Tableaux de bord personnalisables, Automatisation des activités et des tâches
- Données et sécurité
- Contrôle d'accès basé sur les rôles, Chiffrement au niveau des champs, Pistes d'audit, Conformité RGPD
- Intégration et extensibilité
- API REST et SOAP, Marketplace AppExchange, Objets et champs personnalisés, Intégrations d'applications tierces
- Analytique et rapports
- Générateur de rapports personnalisés, Analytique en temps réel, Outils de prévision, Insights pilotés par l'IA
- Collaboration
- Chatter pour la communication d'équipe, Partage de fichiers et de documents, Accès mobile, Espaces de travail d'équipe