SmartWe vs Zoho CRM
Última actualización octubre de 2026
¿Buscas una alternativa europea a Zoho CRM? Así se compara SmartWe en alojamiento de datos en la UE, RGPD y funciones.
Nuestra elección para compradores europeos: SmartWe. Para nosotros, el alojamiento de los datos, el RGPD y la jurisdicción europea pesan más que todo lo demás: precisamente para eso existe este directorio.
Qué es
CRM en la nube alemán para pymes con gestión de leads y colaboración en equipo
Software de gestión de relaciones con clientes en la nube para empresas.
Sede
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
RGPD
Sí
Sí
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precio desde
€14.90/usuario/mes
$14/usuario/mes
Plan gratuito
No
Sí
Open Source
No
No
Integraciones
Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Word, TAPI (CTI), Unternehmensverzeichnis.org +3
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5
Dónde destaca cada herramienta
SmartWe
Puntos fuertes
- +Interfaz clara para una puesta en marcha rápida del CRM
- +Funciones básicas de CRM: contactos, leads, tareas, calendario, documentos
- +Almacenamiento centralizado de documentos con búsqueda y filtros
- +Historial de clientes para rastrear interacciones
- +Diseño modular que permite añadir aplicaciones adicionales
- +Personalización de la interfaz disponible en planes superiores
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje para la personalización
- −Puede no ser adecuado para flujos de trabajo muy complejos o necesidades de datos específicas del sector
Zoho CRM
Puntos fuertes
- +Interfaz intuitiva y fácil de usar
- +Buenas capacidades de automatización
- +Buena relación calidad-precio
- +Amplias integraciones con terceros
Limitaciones
- −Curva de aprendizaje pronunciada en las funciones avanzadas
- −Personalización limitada en los planes inferiores
- −Retrasos puntuales en el rendimiento
- −El soporte puede ser lento
Alojamiento de datos y cumplimiento
SmartWe
Zoho CRM
Alojamiento de datos en la UE
Sí, para todos los clientes
Disponible en algunos planesLa residencia de datos en la UE está disponible bajo petición para Zoho CRM.
Mecanismo de transferencia
No hace falta: los datos se quedan en la UE
Cláusulas contractuales tipo
Certificaciones
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Precios
SmartWe
- SmartWe Starter €14.90 por usuario / mesPrueba gratuita de 30 días · Cancelación mensual
- SmartWe Team €29.90 por usuario / mesPrueba gratuita de 30 días · Cancelación mensual
- SmartWe Premium €39.90 por usuario / mesPrueba gratuita de 30 días · Cancelación mensual
Precios sin IVA; la prueba finaliza automáticamente.
Zoho CRM
- Free Free para siempreHasta 3 usuarios · Funciones básicas de CRM · Almacenamiento limitado
- Standard $14 por usuario / mesAutomatización de ventas completa · Integración con marketing · Facturación anual
- Professional $23 por usuario / mesAnalítica avanzada · Dashboards personalizados · Facturación anual
- Enterprise $40 por usuario / mesInsights basados en IA · Portales multiusuario · Facturación anual
- Ultimate $52 por usuario / mesPersonalización avanzada · Soporte dedicado · Facturación anual
Los precios se basan en facturación anual; puede haber opciones mensuales a un coste más alto.
Funciones
SmartWe
- Gestión de contactos y clientes
- Registros de contactos, Expedientes de clientes con historial, Importación CSV y Asistente de direcciones, Copiar y pegar direcciones
- Gestión de leads y ventas
- Aplicación de oportunidades, Gestión de leads, Integración con procesos de ventas
- Tareas y calendarios
- Gestión de tareas y agendas, Vistas de calendario diaria, semanal y mensual, Citas recurrentes, Advertencias de conflicto
- Documentos y comunicaciones
- Archivo central de documentos, Envíos personalizados y cartas, Comentarios y SmartTags, Plantillas PDF y Word con períodos de validez
- Asistencia de IA
- Búsqueda Picasso, Resumen diario, Generación y resumen de texto con IA, Categorización con IA
Zoho CRM
- Automatización de ventas
- Gestión de leads y contactos, Seguimiento del pipeline, Previsión de ventas, Automatización de flujos de trabajo
- Integración con marketing
- Campañas de email, Integración con redes sociales, Lead scoring, Formularios web
- Atención al cliente
- Gestión de casos, Sistema de tickets, Base de conocimiento, Chat en vivo
- Informes y analítica
- Informes personalizados, Analítica en tiempo real, Métricas de ventas, Dashboards de rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Bandeja de entrada compartida, Uso compartido de documentos, Gestión de tareas, Integración con el calendario