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vsZoho CRM

SmartWe vs Zoho CRM

Zuletzt aktualisiert Oktober 2026

Du suchst eine europäische Alternative zu Zoho CRM? So schlägt sich SmartWe im Vergleich, mit Blick auf EU-Hosting, DSGVO und Funktionsumfang.

Unsere Empfehlung für europäische Käufer: SmartWe. Wir gewichten Datenhaltung, DSGVO und EU-Rechtsraum höher als alles andere — genau dafür gibt es dieses Verzeichnis.

SmartWe
Zoho CRM
Was es ist
Deutsche Cloud-CRM-Lösung für KMU mit Leadmanagement und Teamzusammenarbeit
Cloud-basierte Customer-Relationship-Management-Software für Unternehmen.
Hauptsitz
🇩🇪 DE
🇮🇳 IN · 1996
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
DSGVO / GDPR
Ja
Ja
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II
Preis ab
€14.90/Nutzer/Monat
$14/Nutzer/Monat
Kostenloser Plan
Nein
Ja
Open Source
Nein
Nein
Bewertungen
OMR 4.9/5 (15)
G2 4.2/5 (1,400) · CAPTERRA 4.3/5 (2,800)
Integrationen
Microsoft Outlook, Microsoft Teams, Microsoft Word, TAPI (CTI), Unternehmensverzeichnis.org +3
Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Campaigns, Zoho Analytics, Mailchimp +5

Wo jedes Tool punktet

SmartWe

Stärken

  • +Klares Interface für schnellen CRM-Einstieg
  • +Kern-CRM-Funktionen: Kontakte, Leads, Aufgaben, Kalender, Dokumente
  • +Zentrale Dokumentenablage mit Suche und Filtern
  • +Kundenhistorie zur Nachverfolgung von Interaktionen
  • +Modularer Aufbau ermöglicht Erweiterung mit Zusatz-Apps
  • +Individuelle Benutzeroberfläche in höheren Tarifen verfügbar

Schwächen

  • −Einrichtungs- und Lernkurve bei Anpassungen
  • −Möglicherweise nicht für hochkomplexe Workflows oder branchenspezifische Datenanforderungen geeignet

Zoho CRM

Stärken

  • +Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
  • +Starke Automatisierungsfunktionen
  • +Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • +Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern

Schwächen

  • −Steile Lernkurve für erweiterte Funktionen
  • −Begrenzte Anpassung in niedrigeren Tarifen
  • −Gelegentliche Performance-Verzögerungen
  • −Kundensupport kann langsam sein

Datenhaltung & Compliance

SmartWe
Zoho CRM
EU-Datenhaltung
Ja, für alle Kunden
In einigen Tarifen verfügbarEU-Datenresidenz ist auf Anfrage für Zoho CRM verfügbar.
Übermittlungsmechanismus
Nicht nötig — die Daten bleiben in der EU
Standardvertragsklauseln
AV-Vertrag
Veröffentlicht →
Veröffentlicht →
Unterauftragsverarbeiter
nicht belegt
Aufgelistet →
Zertifizierungen
ISO 27001
ISO 27001, SOC 2 Type II

Preise

SmartWe

  • SmartWe Starter €14.90 pro Nutzer / Monat30 Tage kostenlose Testversion · Monatliche Kündigung
  • SmartWe Team €29.90 pro Nutzer / Monat30 Tage kostenlose Testversion · Monatliche Kündigung
  • SmartWe Premium €39.90 pro Nutzer / Monat30 Tage kostenlose Testversion · Monatliche Kündigung

Preise zzgl. MwSt.; Testversion endet automatisch.

Zoho CRM

  • Kostenlos Free DauerhaftBis zu 3 Nutzer · Grundlegende CRM-Funktionen · Begrenzter Speicher
  • Standard $14 Nutzer/MonatVollständige Verkaufsautomatisierung · Marketing-Integration · Jährlich abgerechnet
  • Professionell $23 Nutzer/MonatErweiterte Analysen · Benutzerdefinierte Dashboards · Jährlich abgerechnet
  • Enterprise $40 Nutzer/MonatKI-gestützte Erkenntnisse · Mehrbenutzer-Portale · Jährlich abgerechnet
  • Ultimate $52 Nutzer/MonatErweiterte Anpassung · Dedizierter Support · Jährlich abgerechnet

Die Preise basieren auf jährlicher Abrechnung; monatliche Optionen können zu höheren Kosten verfügbar sein.

Funktionen

SmartWe

Kontakt- und Kundenmanagement
Kontaktdatensätze, Kundendossiers mit Historie, CSV-Import und Adress-Assistent, Kopieren und Einfügen von Adressen
Lead- und Vertriebsmanagement
Opportunity-App, Lead-Management, Integration in Vertriebsprozesse
Aufgaben und Kalender
Aufgaben- und Terminverwaltung, Tages-, Wochen- und Monatsansicht im Kalender, Wiederkehrende Termine, Konfliktwarnungen
Dokumente und Kommunikation
Zentrale Dokumentenablage, Personalisierte Mailings und Briefe, Kommentare und SmartTags, PDF- und Word-Vorlagen mit Gültigkeitszeiträumen
KI-Unterstützung
Picasso-Suche, Tagesübersicht, KI-Textgenerierung und -Zusammenfassung, KI-Kategorisierung

Zoho CRM

Verkaufsautomatisierung
Lead- und Kontaktverwaltung, Pipeline-Tracking, Verkaufsprognosen, Workflow-Automatisierung
Marketing-Integration
E-Mail-Kampagnen, Integration sozialer Medien, Lead-Bewertung, Webformulare
Kundensupport
Fallverwaltung, Ticket-System, Wissensdatenbank, Live-Chat
Berichterstattung & Analysen
Benutzerdefinierte Berichte, Echtzeit-Analysen, Verkaufsmetriken, Leistungsdashboards
Zusammenarbeitstools
Team-Postfach, Dokumentenfreigabe, Aufgabenverwaltung, Kalenderintegration
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